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DocuColor 7002/8002
Ejercicio 7. Solicitud de servicio.
Consulte la IU cuando ocurre un problema con la máquina o con un accesorio. El código de estado
y sugerencias para solucionar el problema, se muestran en la pantalla. Siga paso a paso las
soluciones propuestas hasta corregir el problema. Si el problema persiste, llame para solicitar servicio.
Antes de llamar, registre la siguiente información:
1.
Una descripción completa del problema.
2.
Código(s) de error que aparece(n) en la parte superior del panel de control.
3.
El número de serie de la máquina. Pulse el botón Estado de la máquina y luego toque
la ficha Detalles de máquina para leer el número de serie. (Si el número de serie no se
muestra, abra las puertas delanteras derecha/izquierda de la prensa digital. El número
de serie está también en una etiqueta blanca en el bastidor inferior delantero).
a.
Si el problema es la calidad de la copia, tenga una muestra a mano para describir más
fácilmente el defecto.
b.
Trate de usar un teléfono cercano a la prensa cuando solicite asistencia.
Para solicitar ayuda para el sistema, para el usuario o de servicio, llame al técnico de servicio
de Xerox de su localidad.
EE.UU.: 1-800-821-2797 (Con servicio de TTY)
Canadá: 1-800-939-3769
Xerox también proporciona asistencia al cliente vía Web. Visite:
Guía de inicio rápido
Ejercicios
www.xerox.com/eSupportCentre
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