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Solución de problemas
En esta sección se describen los posibles problemas que pueden
surgir durante la utilización del escáner y cómo solucionarlos.
Si no puede resolver un problema, póngase en contacto con su
distribuidor local autorizado de Canon o con el representante de
mantenimiento.
Problemas comunes y soluciones
Problema 1
El escáner no se enciende.
Soluciones
(1) Compruebe si el interruptor de alimentación se
encuentra correctamente ajustado.
(2) Compruebe si el adaptador de alimentación de ca
se encuentra firmemente enchufado en una toma
de corriente.
Problema 2
No se reconoce el escáner.
Soluciones
(1) Compruebe si el escáner se encuentra
correctamente conectado al ordenador mediante
un cable USB.
(2) Compruebe si el escáner está encendido. Consulte
"Problema 1 El escáner no se enciende.".
(3) Es posible que la interfaz USB del ordenador no
sea compatible con el escáner. No se garantiza el
funcionamiento del escáner con todas las
interfaces USB.
(4) Compruebe si se ha utilizado el cable USB
suministrado para conectar el escáner al
ordenador. No se garantiza el funcionamiento del
escáner con todos los cables USB disponibles.
(5) Si el escáner se encuentra conectado al ordenador
a través de un concentrador USB, intente
desconectar el concentrador y conectar el escáner
directamente al ordenador.
(6) Desconecte el cable USB y conéctelo de nuevo.
Problema 3
Los documentos se cargan torcidos (las imágenes
escaneadas aparecen inclinadas).
Soluciones
(1) Alinee las guías de los documentos para que se
ajusten a estos lo máximo posible y cargue los
documentos de modo que se alimenten en línea
recta.
(2) Active el ajuste del controlador del escáner
[Eliminación de desviación].
(3) Si se han escaneado muchas páginas desde la
última vez que se limpió el rodillo, límpielos. Si los
documentos siguen cargándose torcidos, es
posible que sea necesario sustituir el rodillo o
realizar alguna otra tarea de mantenimiento.
Consulte la página 33 para obtener información
acerca de los procedimientos de limpieza y
sustitución del rodillo.
Problema 4
No se escanean ambas caras aunque se
encuentre activado el ajuste del controlador del
escáner Doble cara.
Soluciones
En CaptureOnTouch o en CapturePerfect 3.0, si se
ejecuta un trabajo para el que se encuentra registrado
el escaneado de una cara (Una cara), se llevará a cabo
el escaneado de una cara, independiente de los
ajustes del controlador del escáner. Por ejemplo, si se
selecciona [Una cara] en la ficha [Opciones de
escáner] del cuadro de diálogo [Registrar nuevo
trabajo] de CaptureOnTouch, el escaneado de dicho
trabajo será siempre de una sola cara. Aunque
configure los ajustes del controlador del escáner
desde [Escanear por lotes a archivo] en el menú
[Escanear] de CapturePerfect 3.0, los trabajos siempre
se ejecutarán de acuerdo con los ajustes que tengan
registrados. Para llevar a cabo el escaneado a doble
cara, cambie el ajuste del trabajo o cree otro trabajo
para el escaneado a doble cara.
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