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Número de
destellos
El módulo está registrado en la red HSPA pero no puede conectarse con Alarm.com. Apague el módulo, espere un minuto, restaure la energía y
realice una prueba de comunicaciones. Verifique la intensidad de la señal y pruebe con una ubicación diferente para el módulo / antena. Si el
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problema persiste, comuníquese con el Soporte técnico de Alarm.com.
La parte de radio del módulo no funciona correctamente. Si esto persiste durante más de unos minutos, es posible que deba reemplazar el
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módulo. Este error es extremadamente raro, así que verifique que el módulo parpadee 5 veces.
Este es un error solo si persiste durante más de un minuto. De lo contrario, es solo una indicación de que el módulo está arreglando una
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condición inusual con respecto a la comunicación con la red HSPA.
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El módulo no es compatible con este tipo de panel. Inserte un módulo compatible.
Si persiste, es posible que la cuenta se haya configurado incorrectamente. Póngase en contacto con el soporte técnico de Alarm.com. Se le pedirá
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que verifique el número de serie del módulo.
LED L2 (amarillo)
El LED L2 indica un error en la ruta de banda ancha y también parpadea con cada comunicación entre el módulo y el panel cuando no hay una condición de
error presente. El patrón normal requiere una serie de destellos rápidos cada dos segundos en el modo inactivo o cuatro segundos en el modo de ahorro de
energía.
Número de
destellos
Parpadea para cada comunicación con el panel, excepto cuando el LED muestra un error de banda ancha. Este es un comportamiento normal.
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El módulo no puede establecer una conexión con el enrutador. Verifique la conexión física / cableado al enrutador. Verifique que el filtrado de
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MAC esté deshabilitado en el enrutador o agregue la MAC del módulo a la lista permitida de MAC en el enrutador. Verifique que DHCP esté
habilitado en el enrutador.
El módulo no puede establecer una conexión a Internet. Verifique que otros dispositivos en la misma red se puedan conectar, que el panel tenga
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alimentación de CA y que no haya ningún firewall especial o configuraciones de administración de red ejecutándose en el enrutador.
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El módulo no puede establecer comunicación con Alarm.com. Póngase en contacto con el soporte técnico de Alarm.com.
El backend de Alarm.com no puede alcanzar el módulo debido a un error con el firewall local que bloquea las señales para que no lleguen al
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módulo.
LED L3 (amarillo)
L3 parpadea con cada comunicación entre el módulo y su unidad de radio en modo inactivo y con cada comunicación con Alarm.com en
modo conectado. En el modo PowerSave, este LED parpadea al unísono con el LED 2.
LED L4 (verde)
L4 indica el nivel de la señal HSPA como un número de destellos (0 a 5 barras). Es posible que el número de barras no se corresponda con las barras que se
muestran en su teléfono celular. Se obtiene un nivel de 5 barras solo en las condiciones de señal más fuertes.
El nivel de la señal se actualiza cada diez segundos si fluctúa, o cada 30 segundos si es bastante estable. Si L4 no parpadea, indica uno de
los siguientes estados:
El módulo está en modo PowerSave El módulo
l
se acaba de encender
l
No hay cobertura HSPA en el área. Alarm.com recomienda un nivel de señal constante de 2 o más para el correcto funcionamiento del
l
módulo.
Nota: En el modo conectado, el LED se enciende y apaga.
Error y solución
Error y solución
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Solución de problemas
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