Servicio Y Soporte Al Cliente - ELECRAFT KX3 Manual De Uso

Servicio y soporte al cliente

Asistencia técnica
Puede enviar un correo electrónico a KX3support@elecraft.com y le vamos a responder con rapidez - por lo
general el mismo día de lunes a viernes. Si necesita piezas de repuesto, envíe un correo electrónico a
parts@elecraft.com .la asistencia telefónica está disponible de 9 a.m. a 17:00 Hora del Pacífico (solo entre
semana) en 831-763-4211. Por favor, cuando sea posible utilice el correo electrónico en lugar de llamar ya
que esto nos da un registro escrito de los detalles de su problema y nos permite manejar un mayor número de
solicitudes cada día.
Reparación / Servicio Alineamiento (ajuste)
Si es necesario, usted puede devolver su producto Elecraft a nosotros para la reparación o la alineación.
(Nota: Ofrecemos correo electrónico ilimitado y soporte por teléfono, así que por favor intente lo primero, ya
que normalmente podemos ayudarle a encontrar el problema rápidamente).
IMPORTANTE: (1) RETIRE LAS BATERÍAS antes de enviar. (2) Debe ponerse en contacto con
Elecraft antes de enviar su producto para obtener la autorización para la devolución, la actual dirección de
envio y la información sobre los gastos de reparación y tiempos de retorno. (Con frecuencia se puede
determinar la causa de su problema y le ahorrará la molestia de enviar de nuevo a nosotros). La dirección de
nuestro taller de reparación es diferente de nuestra ubicación de la fábrica en Aptos. En el momento que
autoricemos su rreparación le daremos la dirección para enviar su kit. Los paquetes enviados a Aptos sin
autorización se les hará un cargo adicional de envío para la devolución de Aptos a nuestro local de servicio.
Garantia limitada de 1-Año Elecraft
Esta garantía es efectiva a partir de la fecha de la primera compra del consumidor (o si sale de fábrica, la
fecha en que el producto se envía al cliente). Abarca tanto nuestros kits como los productos totalmente
ensamblados. Para los kits, antes de solicitar el servicio de garantía, usted debe completar totalmente el
montaje, siguiendo cuidadosamente todas las instrucciones del manual.
Quién está cubierto: Esta garantía cubre al propietario original del producto Elecraft como se describe a
Elecraft en el momento del pedido. Los Productos Elecraft transferidos por el comprador a un tercero, ya sea
por venta, donación u otro método, que no se da a conocer a Elecraft en el momento del pedido original, no
están cubiertos por esta garantía. Si el producto Elecraft está siendo comprado indirectamente por una tercera
persona, el nombre y dirección del tercero deben ser proporcionados al momento del pedido para garantizar
la cobertura de la garantía.
Qué está cubierto: Durante el primer año después de la fecha de compra, Elecraft reemplazará las piezas
defectuosas o faltantes de forma gratuita (post-pago). También vamos a corregir cualquier mal
funcionamiento de equipos o unidades ensambladas causados por piezas y materiales defectuosos. El
comprador paga el envío de entrada para la reparación de la garantía; pagamos el envío para devolver el
equipo reparado a usted por el servicio UPS Ground o un equivalente al territorio continental de EE.UU. y
Canadá. Para Alaska, Hawaii, y otros destinos fuera de los EE.UU. y Canadá, el costo de envío de retorno
real es pagado por el propietario.
Qué no está cubierto: Esta garantía no cubre la corrección de errores del montaje del kit. Tampoco no cubre
el desajuste; la reparación de los daños causados por el mal uso, negligencia o modificaciones del montador;
o cualquier mal funcionamiento de rendimiento referido a un equipo accesorio no Elecraft. El uso de
soldadura de núcleo-ácido, soldadura fundente soluble en agua, o cualquier fundente corrosivo o conductivo
o disolvente anulará esta garantía en su totalidad. Tampoco cubre el reembolso por pérdida de uso, el
montaje inconveniente del cliente o el tiempo de ajuste, o el costo del servicio no autorizado.
Limitación de daños imprevistos o consecuentes: Esta garantía no se extiende a los equipos no Elecraft o
componentes utilizados en conjunto con nuestros productos. Cualquier reparación o reemplazo es
responsabilidad del cliente. Elecraft no será responsable de ningún daño especial, indirecto, incidental o
consecuente, incluyendo, pero no limitado a cualquier la pérdida de negocios o beneficios. Ver Nota: pág 58
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