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Capítulo 7
Windows XP
•
Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic con el botón derecho del ratón en Mi equipo.
•
Haga clic en Gestionar y después clic en Servicios y aplicaciones.
•
Haga doble clic en Servicios y seleccione Cola de impresión.
•
Haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y haga clic en Reiniciar para reiniciar el
servicio.
b.
Asegúrese de que el dispositivo correcto está establecido como impresora predeterminada
La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección en un círculo negro o verde.
c.
Si el dispositivo incorrecto está establecido como impresora predeterminada, haga clic con el botón
derecho sobre el producto correcto y seleccione Establecer como impresora predeterminada.
d.
Pruebe a usar otra vez el producto.
6.
Reinicie el equipo.
7.
Suprima la cola de impresión
Para vaciar la cola de impresión
a.
Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación:
•
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras. Haga
clic con el botón derecho del ratón sobre el icono de su producto y elija Ver lo que se imprime
para abrir la cola de impresión.
•
Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control y, a
continuación, en Impresoras. Haga doble clic en el icono de su producto para abrir la cola de
impresión.
•
Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego en
Impresoras y faxes. Haga doble clic en el icono de su producto para abrir la cola de impresión.
b.
En el menú Impresora, haga clic en Cancelar todos los documentos o en Expulsar el documento
en impresión y a continuación haga clic en Sí para confirmar.
c.
Si aún aparecen documentos en la cola, reinicie el equipo e intente imprimir de nuevo después de
reiniciar el ordenador.
d.
Compruebe de nuevo la cola de impresión para asegurarse de que está vacía y trate de imprimir de
nuevo.
Si las soluciones anteriores no resuelven el problema,
Limpie el carro de de impresión
Retire cualquier objeto (por ejemplo, papel) que pueda estar bloqueando el carro de impresión.
Nota
No utilice herramientas u otros dispositivos para quitar el papel atascado. Siempre vaya con cuidado a
la hora de quitar papel atascado de dentro del producto.
Prepare las bandejas
Abra la bandeja de salida
▲
La bandeja de salida debe estar abierta para empezar a imprimir.
30
Solución de problemas
haga clic aquí para obtener más indicaciones en
línea.
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