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Capítulo 7
2.
Haga clic en el icono del escritorio HP Deskjet 2020 series para abrir el Software de la impresora.
Nota
También puede acceder aSoftware de la impresora haciendo clic en Inicio > Todos los
programas > HP > HP Deskjet 2020 series > HP Deskjet 2020 series
3.
Desde Software de la impresora, pulse Ver lo que se imprime para abrir la cola de impresión y, a
continuación, seleccione Reanudar desde el menú Documento para continuar con el trabajo actual.
Si las soluciones anteriores no resuelven el problema,
Evite los atascos de papel
•
No sobrecargue la bandeja de entrada.
•
Retire los papeles impresos de la bandeja de salida con frecuencia.
•
Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada está plano y sus bordes no están doblados ni
rasgados.
•
No combine distintos tipos ni tamaños de papel en la bandeja de entrada; en ella hay que cargar papel del
mismo tipo y tamaño.
•
Ajuste la guía de anchura del papel de la bandeja de entrada para que encaje perfectamente con cada tipo
de papel. Asegúrese de que la guía de anchura del papel no tuerce el papel en la bandeja de entrada.
•
No intente introducir el papel más allá del límite de la bandeja de entrada.
No se puede imprimir
Si tiene problemas de impresión, puede descargar la Printing Diagnostic Utility de HP, que puede ayudarle a
resolver automáticamente este problema. Para obtener esta utilidad, pulse el enlace siguiente:
Ir a la página de descarga de la HP Printing Diagnostic Utility de HP.
Nota
La herramienta HP Print Diagnostic Utility solo es compatible con Windows, y puede no estar
disponible en todos los idiomas.
Resolver problemas de impresión
Compruebe que la impresora está encendida y que hay papel en la bandeja. Si aún no puede imprimir, siga este
procedimiento, por orden:
1.
Compruebe y solucione si hay mensajes de error.
2.
Desconecte y vuelva a conectar el cable USB.
28
Solución de problemas
haga clic aquí para obtener más indicaciones en
línea.
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