Alcatel JOY TAB Manual De Usuario página 22

• Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada; si permanece descargada durante mucho
tiempo, podría tardar hasta 10 minutos en mostrar el indicador de carga de batería en la pantalla.
• Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales, de 0 °C (32 °F) a 55 °C (131 °F).
• Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el extranjero.
• Compruebe que el puerto de carga está protegido y que no está dañado.
Mi dispositivo no puede conectarse a una red o se muestra "Sin servicio"
• Intente conectar la red moviéndolo a otra ubicación física.
• Verifique la cobertura de red con su operador en el área en que se encuentra.
• Compruebe con su operador que su tarjeta SIM sea válida.
• Compruebe que el dispositivo no se encuentre en modo vuelo.
• Si se encuentra lejos de la red de su operadora, deberá activar el roaming en los ajustes del dispositivo para
conectarse a otra red. Posiblemente se apliquen cargos por roaming.
Mi dispositivo no se conecta a Internet
• Asegúrese de que el servicio de Internet para datos móviles esté disponible en el plan de servicio inalámbrico.
• Compruebe los ajustes de su dispositivo. Asegúrese de que la red móvil esté activada o Wi-Fi esté conectada.
• Asegúrese de que se encuentra en un lugar con cobertura de red para datos móviles o con conexión a Internet
por Wi-Fi.
• Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM inválida
• Compruebe que la tarjeta SIM esté insertada correctamente (consulte "Insertar o extraer la tarjeta SIM").
• Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no esté dañado.
• Asegúrese de que el servicio de su tarjeta SIM coincide con la red en la que se encuentra.
No puedo encontrar mis contactos
• Compruebe que la tarjeta SIM no esté dañada.
• Compruebe que la tarjeta SIM esté insertada correctamente.
• Importe al dispositivo todos los contactos almacenados en la tarjeta SIM.
No puedo utilizar las características descritas en el instructivo
• Consulte con su operador para asegurarse de que su suscripción incluye el servicio.
• Compruebe que esta función no requiera un accesorio adicional.
41
No puedo añadir contactos
• Compruebe que la lista de contactos de su tarjeta SIM no está llena, elimine archivos o guarde archivos en el
dispositivo.
No puedo enviar o recibir MMS
• Verifique la memoria de su dispositivo; quizás está llena.
• Verifique la disponibilidad de este servicio con su operador y verifique los parámetros de MMS.
• Verifique con su operador el número del centro del servidor o de su perfil de MMS.
• El centro del servidor podría estar saturado. Vuelva a intentarlo más tarde.
• Inicie una nueva conversación de mensajes. La cadena de mensajes quizás ha alcanzado el límite.
PIN de la tarjeta SIM bloqueado
• Comuníquese con el operador para obtener el código PUK de desbloqueo.
No puedo conectar el dispositivo a la computadora
• Instale Smart Suite.
• Compruebe que el controlador USB esté correctamente instalado.
• Abra el panel de notificaciones para comprobar si Smart Suite Agent se ha activado.
• Compruebe que ha marcado la casilla de verificación de depuración USB.
• Verifique que su computadora cumple con las especificaciones requeridas para instalar Smart Suite.
• Asegúrese de que utiliza el cable suministrado con el dispositivo.
No puedo descargar archivos nuevos
• Asegúrese de que haya espacio de almacenamiento suficiente en el dispositivo para la descarga.
• Seleccione la tarjeta microSD para guardar los archivos descargados.
• Compruebe el estado del contrato con su operador.
El dispositivo no puede ser detectado por otros vía Bluetooth
• Compruebe que la función Bluetooth está activada y que el dispositivo es visible para otros usuarios.
• Asegúrese de que los dos dispositivos estén dentro del ámbito de detección del Bluetooth.
La batería se vacía demasiado rápido
• Asegúrese de cargar la batería por completo (mínimo 200 minutos).
• Después de una carga parcial, el nivel de carga indicado puede no ser exacto.
• Espere unos 10 minutos después de la desconexión del cargador para obtener una indicación exacta.
• Ajuste el brillo de la pantalla según corresponda.
• Amplíe al máximo posible el intervalo de comprobación automática del correo electrónico.
42