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Cómo ponerse en contacto con Dell
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Ubicación de la etiqueta de servicio en el sistema
Cómo ponerse en contacto con Dell
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede
encontrar información de contacto en la factura de compra, en el albarán o en el catálogo de productos de Dell. La disponibilidad varía
según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell
para tratar asuntos relacionados con las ventas, la asistencia técnica o el servicio al cliente:
1
Vaya a Dell.com/support.
2
Seleccione su país del menú desplegable en la esquina inferior derecha de la página.
3
Para obtener asistencia personalizada:
a
Introduzca la etiqueta de servicio del sistema en el campo Enter your Service Tag (Introducir etiqueta de servicio).
b Haga clic en Enviar.
Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
4
Para obtener asistencia general:
a
Seleccione la categoría del producto.
b Seleccione el segmento del producto.
c
Seleccione el producto.
Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
5
Para obtener detalles de contacto de Dell Global Technical Support:
a
Haga clic en
Global Technical Support (Contactar con el servicio de asistencia
b La página Contact Technical Support (Contactar con el servicio de asistencia técnica) se muestra con detalles para llamar a,
hablar por chat con, o enviar correos electrónicos al equipo de Dell Global Technical Support.
Ubicación de la etiqueta de servicio en el sistema
El sistema se identifica mediante un código de servicio rápido y un número de etiqueta de servicio únicos. El código de servicio rápido y la
etiqueta de servicio se encuentran en la parte frontalposterior del sistema, al tirar de la etiqueta de información. De forma alternativa, puede
que esta información se encuentre en un adhesivo en el chasis del sistema. Dell utiliza esta información para dirigir las llamadas de asistencia
al personal correspondiente.
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Obtención de ayuda
Obtención de ayuda
técnica).
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