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Obtención de ayuda
Lista de verificación de diagnósticos
•
Nombre:
•
Fecha:
•
Dirección:
•
Teléfono:
•
Etiqueta de servicio (código de barras en la
parte posterior o inferior del equipo):
•
Código de servicio urgente:
•
Número de autorización para devolución
de material (si le fue proporcionado por un
técnico de asistencia de Dell):
•
Sistema operativo y versión:
•
Dispositivos:
•
Tarjetas de expansión:
•
¿El ordenador está conectado a una red? Sí /No
•
Red, versión y adaptador de red:
•
Programas y versiones:
Consulte la documentación del sistema operativo
para determinar el contenido de los archivos de
inicio del equipo. Si el equipo está conectado
42
a una impresora, imprima todos los archivos. Si
no puede imprimirlos, tome nota del contenido de
cada archivo antes de llamar a Dell.
•
Mensaje de error, código de sonido o código
de diagnóstico:
•
Descripción del problema y procedimientos
de solución que ha realizado:
Cómo ponerse en contacto con Dell
NOTA: Consulte "Antes de llamar" en la
página 41 antes de ponerse en contacto
con Dell.
Los clientes de Estados Unidos pueden llamar al
800-WWW-DELL (800-999-3355).
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet
activa, puede encontrar información en la
factura de compra, el albarán o el catálogo
de productos de Dell.
Dell facilita diversas opciones de soporte y servicio
en línea y por teléfono. La disponibilidad varía en
función del país y el producto. Es posible que
algunos de los servicios no se encuentren
disponibles en su área.
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