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Obtención de Publicaciones e Información Adicional
Presentación de una Solicitud de Servicio
Obtención de Publicaciones e Información
Adicional
Guía de inicio para los Switches Catalyst Express 500
1-20
Si no puede resolver con éxito algún problema mediante las herramientas de
autoayuda, haga clic en la opción Open Service Request en el Portal y rellene el
formulario en línea. Esto lanzará inmediatamente una solicitud al Centro de
Asistencia Técnica SMB de Cisco (Cisco SMB TAC). Las solicitudes pueden
presentarse en cualquier momento, las 24 horas del día, los 365 días del año.
Luego, un ingeniero del TAC SMB de Cisco responderá a su solicitud en el plazo
de 1 día hábil en horario comercial.
Si su problema no se resuelve al usar los recursos recomendados, su solicitud de
servicio se asignará a algún ingeniero del TAC de Cisco. Para abrir la solicitud de
servicio telefónicamente, use uno de estos números:
Asia-Pacífico: +61 2 8446 7411 (Australia: 1 800 805 227)
EMEA: +32 2 704 55 55
EE.UU.: 1 800 553-2447
Para obtener una lista completa de los contactos TAC de Cisco, diríjase a este
URL:
http://www.cisco.com/techsupport/contacts
La información sobre productos, tecnología, soluciones de Cisco está disponible
desde diversas fuentes web e impresas.
La Cisco Product Quick Reference Guide es una herramienta de referencia
•
compacta que incluye introducciones generales breves del producto,
características clave, números de referencia para pedidos, y especificaciones
técnicas para productos de Cisco que se venden a través de los socios del
canal. Se actualiza dos veces al año e incluye las últimas ofertas de Cisco.
Para solicitar y saber más sobre la Guía de Referencia Rápida del Producto
Cisco (Cisco Product Quick Reference Guide), diríjase a este URL:
http://www.cisco.com/go/guide
Capítulo 1
Guía de Inicio
OL-9134-01
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