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Si
Sí:
No:
Recopilación de datos de diagnóstico
Información sobre cómo recopilar datos de diagnóstico para enviarlos al personal de servicio y soporte
técnico de IBM.
Acerca de esta tarea
Para recopilar datos de diagnóstico, lleve a cabo los pasos siguientes:
Procedimiento
1. ¿Puede iniciar una sesión en Hardware Management Console (HMC)?
Si
Sí:
No:
2. Recopile datos de diagnóstico de 7063-CR1 utilizando el mandato PEDBG en la HMC. Para recopilar
datos de diagnóstico, vaya a HMC Versión 7 u 8: recopilación de PEDBG desde la HMC y siga los pasos
que se indican. Envíe los datos que ha recopilado durante este procedimiento al personal de servicio y
soporte de IBM. Esto finaliza el procedimiento.
3. ¿Puede arrancar el sistema en el menú de Petitboot o hay otro sistema disponible que tenga el sistema
operativo Linux?
Si
Sí:
No:
4. Para recopilar los registros de sucesos del sistema, siga estos pasos:
a) Vaya a IBM Support Portal (http://www.ibm.com/support/home/).
b) En el campo de búsqueda, escriba el modelo y tipo de máquina. A continuación, pulse la entrada de
soporte de producto correcta para su sistema.
c) En la lista Descargas, pulse Herramienta de recopilación de registros de sucesos del sistema de
LC de escalado.
d) Siga las instrucciones para instalar y ejecutar la herramienta de recopilación de registros de
sucesos del sistema. A continuación, continúe en el paso siguiente.
5. Envíe los datos que ha recopilado durante este procedimiento al personal de servicio y soporte de
IBM. Esto finaliza el procedimiento.
Cómo contactar con el servicio y soporte técnico de IBM
Puede ponerse en contacto con el personal de servicio y soporte técnico de IBM por teléfono o a través
de IBM Support Portal.
Antes de establecer contacto con el personal de servicio y soporte técnico de IBM, vaya a "Introducción
al análisis y resolución de problemas" en la página 1 y lleve a cabo todas las acciones de servicio
38 Power Systems: Análisis de problemas, piezas del sistema y ubicaciones parac 7063-CR1
Entonces
El problema no se ha resuelto. Vaya a "Identificación de una acción de servicio
utilizando los registros de sucesos del sistema y los sucesos FQPSPxxxxxxx" en
la página 9 y complete las acciones de servicio indicadas. Con esto finaliza el
procedimiento.
Se ha resuelto el problema. Con esto finaliza el procedimiento.
Entonces
Continúe con el paso siguiente.
Vaya al paso "3" en la página 38.
Entonces
Continúe con el paso siguiente.
Vaya a "Cómo contactar con el servicio y soporte técnico de IBM" en la página
38.
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