IBM Power Systems 7063-CR1 Análisis De Problemas, Piezas Del Sistema Y Ubicaciones página 53

indicadas. Si las acciones de servicio no corrigen el problema, o si se le indica que se ponga en contacto
con el personal de soporte, vaya a "Recopilación de datos de diagnóstico" en la página 38. A
continuación, utilice la información siguiente para establecer contacto con el personal de servicio técnico
y de soporte de IBM.
Los clientes de Estados Unidos, los territorios de Estado Unidos o Canadá, puede realizar una solicitud de
servicio de hardware en línea. Para realizar una solicitud de servicio de hardware en línea, vaya a IBM
Support Portal (http://www.ibm.com/support/home/).
Para obtener información de contacto telefónico actualizada, vaya al sitio web Directorio de contactos
internacionales (www.ibm.com/planetwide/).
Tabla 10. Contacto de servicio y soporte
Tipo de problema
• Asesoramiento
• Migración
• "Cómo..."
• Operativo
• Configuración
• Solicitando
• Rendimiento
• Información general
Software:
• Información sobre arreglos
• Problema de sistema operativo
• Programa de aplicación IBM
• Bucle, cuelgue o mensaje
Hardware:
• Desperfecto de hardware del sistema IBM
• Código de referencia de hardware
• Problema de entrada/salida (E/S) de IBM
• Actualización
Llamar a
• 1-800-IBM-CALL (1–800–426–2255)
• 1-800-IBM-4YOU (1–800–426–4968)
1-800-IBM-SERV (1–800–426–7378)
Introducción al análisis y resolución de problemas 39