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cerrado.
Para ver la sesió n de queja detallada, presione el
derecho del elemento del caso.
Para establecer una nueva sesión de queja
1.
Registre el producto en lí nea.
2.
Presione la aplicació n Soporte en el Menú de pedido de MaxiCheck.
La información del dispositivo se sincroniza automáticamente con
la cuenta en lí nea.
3.
Presione Queja en el Menú principal.
4.
Presione el botón Nueva queja en la esquina superior derecha.
Aparece un menú de selección con una categorí a de canales de
servicio.
5.
Seleccione un canal de servicio de destino y haga clic en Siguiente
para continuar. Aparece un formulario de queja está ndar, en el que
puede ingresar información detallada, como informació n personal,
información del vehí culo e información del dispositivo, también
puede adjuntar archivos de imagen o PDF junto con el formulario.
6.
Ingrese en cada campo de entrada la información correspondiente.
Para resolver la queja de manera má s eficiente, se recomienda
completar el formulario de quejas lo más completo posible.
7.
Seleccione el tiempo de procesamiento requerido en la última
secció n según la urgencia del caso.
8.
Presione Enviar para enviar el formulario completo al centro de
servicio en lí nea de Autel, o presione Restablecer para volver a
rellenarlo. Las quejas presentadas será n leí das y manejadas
cuidadosamente por el personal de servicio, y la velocidad de
respuesta puede depender del tiempo de procesamiento que haya
requerido.
Para responder en una sesión de queja
1.
Registre el producto en lí nea.
2.
Presione la aplicació n Soporte en el Menú de pedido de MaxiCheck.
La información del dispositivo se sincroniza automáticamente con
la cuenta en lí nea.
3.
Presione Queja en el Menú principal.
4.
Seleccione un elemento de caso de queja existente en la lista de
150
○
> botón en el lado
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