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(continúa)
Tipo de cable
Cable USB
Cable del TMA
Problemas de inicialización del escáner o de hardware
Esta sección contiene soluciones para los problemas de inicialización y hardware.
Restablecimiento del escáner
Si recibe un mensaje de error similar a "Error al inicializar el escáner" o "No se ha
encontrado el escáner" al intentar utilizar el escáner, utilice el procedimiento siguiente:
1.
Cierre el software HP Image Zone si éste se encuentra abierto.
2.
Desconecte el cable que conecta el escáner al equipo.
3.
Apague el interruptor de alimentación situado en la parte trasera del escáner.
4.
Apague el equipo, espere 60 segundos y vuelva a encenderlo.
5.
Encienda el interruptor de alimentación situado en la parte trasera del escáner.
6.
Vuelva a conectar el cable que conecta el equipo y el escáner (utilice otro puerto
USB del equipo, si es posible).
●
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente a la parte posterior
del escáner. El símbolo USB del extremo del cable (el conector) debe estar
orientado hacia arriba. Si el conector USB está conectado correctamente,
Manual del usuario
Acción
corriente eléctrica que funciona o a un protector de
sobretensión.
●
Si el cable de alimentación está conectado a un protector
de sobretensión, asegúrese de que éste está enchufado
a una toma de corriente y se encuentra encendido.
●
Desconecte el cable de alimentación del escáner y
apague el equipo. Al cabo de 60 segundos, vuelva a
conectar el cable de alimentación al escáner y, a
continuación, encienda el equipo, por ese orden.
El cable USB conecta el escáner al equipo.
●
Utilice el cable suministrado con el escáner. Cualquier
otro cable USB puede no ser compatible con el escáner.
●
Compruebe que el cable USB está conectado
correctamente al escáner y al equipo.
Para obtener información adicional sobre la solución de
problemas de USB consulte www.hp.com/support, seleccione
su país o región y, a continuación, utilice la herramienta de
búsqueda para encontrar los temas sobre la solución de
problemas de USB.
El cable del TMA se conecta al TMA en la tapa del escáner y
la base de éste.
●
Asegúrese de que está conectado correctamente en la
parte trasera del escáner.
●
Si la conexión se ha realizado correctamente, el LED azul
de la parte superior del escáner se encenderá.
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