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CD y DVD
¿Por qué la computadora se congela cuando intento leer un disco?
Probablemente el disco que la computadora está intentando leer está sucio o dañado. Siga estos pasos:
1
Reinicie la computadora haciendo clic en Inicio, Apagar equipo y Reiniciar.
2
Expulse el disco de la unidad óptica.
3
Revise si el disco está sucio o dañado. Si el disco estuviera sucio, consulte Acerca de la manipulación de discos
(página 143)
para obtener instrucciones sobre cómo limpiarlo.
¿Qué debo hacer si la bandeja de la unidad no se abre?
Asegúrese de que la computadora está encendida.
Pulse el botón de expulsión de la unidad óptica.
Si el botón de expulsión de la unidad no funciona, haga clic en Inicio y luego en Mi PC. Haga clic en el icono de la unidad
óptica y seleccione Expulsar desde el menú de acceso directo.
Si ninguna de las opciones anteriores funciona, inserte un objeto delgado y recto (como un clip para papeles) en el orificio
de expulsión manual ubicado junto al botón de expulsión de la unidad.
Intente reiniciar la computadora.
n N
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Resolución de problemas
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