Solução De Problemas E Suporte; Problemas De Impressão E De Hardware - HP Photosmart A820 Serie Guía Básica

Capítulo 4
4 Solução de problemas e suporte
Antes de entrar em contato com o Suporte HP, leia esta seção para obter dicas de
resolução de problemas ou vá para os serviços de suporte on-line em
support.
Problemas de impressão e de hardware
• A impressão não é exibida
• A qualidade da impressão é baixa
• Perdi a minha stylus
A impressão não é exibida
Causa: O papel ficou preso durante a impressão.
Solução: Tente efetuar as seguintes etapas para remover o congestionamento de
papel:
• Se uma parte do papel sair pela parte frontal da impressora, delicadamente puxe
o papel na sua direção, para removê-lo.
• Se o papel não sair pela parte frontal da impressora, tente removê-lo pela parte
traseira da impressora:
• Abra a tampa da bandeja de entrada e, delicadamente, puxe-a até ouvir um
estalo e a tampa se abrir na posição horizontal total.
• Remova todas as folhas restantes de papel da bandeja de entrada. Em
seguida, puxe o papel congestionado pela parte traseira da impressora, para
removê-lo.
• Levante a bandeja de entrada, até que ela se encaixe na posição de
colocação de papel. Recarregue o papel para impressão.
• Se você não conseguir segurar a borda do papel preso para removê-lo, tente o
seguinte:
• Desligue a impressora.
• Ligue a impressora. A impressora verifica se há papel, no trajeto, e
automaticamente ejeta o papel preso.
• Pressione OK para continuar.
A qualidade da impressão é baixa
Causa:
• Você pode ter ampliado demais a fotografia.
• O cartucho pode estar quase sem tinta.
• Talvez você não esteja usando o melhor tipo de papel para saída.
• Talvez você esteja imprimindo no lado incorreto do papel.
48 HP Photosmart A820 series
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