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12 Obtener Ayuda
Guía del Usuario
También puedes encontrar la guía del usuario
en www.ziobykyocera.com/downloads*.
Atención al Cliente
Es posible acceder directamente al centro de
atención al cliente de tu proveedor de servicios
desde tu teléfono al marcar un número como
por ejemplo, el *611 (comunícate con tu
proveedor de servicios). El centro de atención
al cliente puede responder a tus preguntas
sobre el teléfono, tarifas telefónicas, área de
cobertura de las llamadas y funciones
específicas del aparato (como la transferencia
de llamadas o correo de voz).
Si tienes preguntas sobre las funciones del
teléfono, consulta la documentación que se
proporciona con el teléfono, o visita
www.kyocera-wireless.com.
Para registrar tu computadora para obtener
actualizaciones de software, diríjete a
www.ziobykyocera.com/registration*.
Si tienes otras preguntas, puedes contactar al
servicio de atención al cliente de Kyocera
Communications Inc. a través de cualquiera de
los siguientes medios:
• Sitio Web: www.kyocera-wireless.com.
• Correo electrónico:
phone-help@kyocera-wireless.com.
• Teléfono: 800-349-4478
*Nuestra página www.ziobykyocera.com está
disponible solo en inglés. Si requiere ayuda
llámenos al (800) 349-4478.
102
Cuando te comuniques con el Centro de
Atención al Cliente, llama desde otro teléfono
en vez de tu teléfono Kyocera ya que tendrás
que acceder a la información de tu teléfono
Kyocera durante la llamada de atención.
Deberás estar listo para proporcionar la
siguiente información:
• El nombre de tu proveedor de servicio.
• El mensaje de error o el problema
específico actual que estás experimentando.
• Los pasos que seguiste para reproducir el
problema.
• El identificador del equipo móvil del
teléfono (MEID).
Nota: En Acerca del teléfono, selecciona
Estado. Desplázate hacia abajo hasta MEID.
El número de 18 dígitos es el número MEID.
Si tu teléfono utiliza un número de servicio
electrónico (ESN), ve ESN.
Servicio Calificado
Si el problema de tu teléfono persiste, devuelve
el teléfono con todos los accesorios y la caja al
distribuidor para que te brinde servicio
calificado.
Accesorios para el Teléfono
Para comprar accesorios para el teléfono, visita
www.kyocera.superiorcommunications.com.
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