Solución de problemas
Acción
a
El uso de las páginas de prueba de la calidad de impresión le
permitirá medir la distancia entre los defectos repetitivos en la
página a color.
b
Compruebe si los defectos repetitivos coinciden con cualquiera de
las siguientes medidas:
Kit de imagen
•
94,20 mm (3,71 pulg.)
•
29,80 mm (1,17 pulg.)
•
23,20 mm (0,91 pulg.)
Unidad de revelador
•
43,90 mm (1,73 pulg.)
•
45,50 mm (1,79 pulg.)
Módulo de transferencia
•
37,70 mm (1,48 pulg.)
•
78,50 mm (3,09 pulg.)
•
55 mm (2,17 pulg.)
Fusor
•
79,80 mm (3,14 pulg.)
•
94,30 mm (3,71 pulg.)
¿Coinciden los defectos repetitivos con alguna de estas medidas?
Los documentos confidenciales u otro tipo de trabajos en espera no se
imprimen
Acción
Paso 1
a
En el panel de control, compruebe si los documentos aparecen en
la lista de trabajos retenidos.
Nota: Si los documentos no aparecen en la lista, imprima los
documentos utilizando las opciones de Imprimir y poner en
espera.
b
Imprima los documentos.
¿Se han imprimido los documentos?
Paso 2
El trabajo de impresión podría contener un error de formato o datos
no válidos.
•
Elimine el trabajo de impresión y, a continuación, envíelo de nuevo.
•
Para archivos PDF, genere un nuevo archivo y, a continuación
imprima los documentos.
¿Se han imprimido los documentos?
Sí
No
Tome nota de la
Tome nota de la
distancia y póngase
distancia y póngase
en contacto con
en contacto con
atención al
cliente.
atención al
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 3.
solucionado.
149
cliente.