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¿Qué debo hacer si no puedo reproducir correctamente un CD o DVD en la
computadora?
❑ Asegúrese de que el disco esté insertado en la unidad óptica con la etiqueta hacia usted.
❑ Asegúrese de que los programas necesarios estén instalados de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
❑ Si el CD o DVD está sucio o dañado, la computadora dejará de responder. Siga estos pasos:
1
Pulse las teclas Ctrl+Alt+Delete y haga clic en la flecha junto al botón Apagar y Reiniciar para reiniciar la
computadora.
2
Extraiga el CD o DVD de la unidad óptica.
3
Revise si el disco está sucio o dañado. Si fuera necesario limpiar el disco, consulte Acerca de la manipulación de
discos
(página 114)
❑ Si está reproduciendo un CD o DVD y no puede escucharlo, realice cualquiera de las siguientes acciones:
❑ Haga clic con el botón derecho en el icono de volumen de la barra de tareas y haga clic en Abrir mezclador de
volumen para comprobar la configuración.
❑ Revise el ajuste de volumen en el mezclador de audio.
❑ Si está usando altavoces externos, revise el ajuste de volumen en los altavoces y las conexiones entre los altavoces
y la computadora.
❑ Asegúrese de que esté instalado el software de controlador correcto. Siga estos pasos:
1
Haga clic en Inicio y en Panel de control.
2
Haga clic en Sistema y mantenimiento.
3
Haga clic en Sistema.
4
Haga clic en Administrador de dispositivos en el panel izquierdo.
Aparecerá la ventana Administrador de dispositivos con una lista de los dispositivos de hardware de la
computadora.
Si aparece una "X" o un signo de exclamación en el dispositivo de la lista, es posible que deba activar el dispositivo
o reinstalar los controladores.
para ver las instrucciones.
n
136
N
Solución de problemas
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