Garantia Ikea - IKEA VÄRMD Manual Del Usuario

PORTUGUÊS

9. GARANTIA IKEA

Durante quanto tempo é válida a garantia IKEA?
Esta garantia é válida durante cinco (5) anos, contados a partir
da data de compra do seu equipamento na IKEA. A fatura ou
talão de compra original é necessário como prova de compra Se
a assistência for efectuada ao abrigo da garantia, isso não irá
aumentar o período de garantia do equipamento.
Quem irá realizar o serviço de assistência?
Contacte a loja IKEA mais próxima.
O que é que esta garantia cobre?
A garantia cobre as avarias do equipamento causadas por
eventuais defeitos de fabrico ou de material, que se verifiquem a
partir da data de compra na IKEA Esta garantia destina-se apenas
a uso doméstico. As excepções estão especificadas no parágrafo
"O que é que esta garantia não cobre?". Dentro do período
de garantia, os custos para resolver a avaria, nomeadamente
reparações, peças e componentes, mão-de-obra e deslocação
estão cobertos, desde que o equipamento esteja acessível para ser
reparado sem que sejam necessários gastos especiais. As peças
substituídas passarão a ser propriedade da IKEA.
O que fará a IKEA para corrigir o problema?
O prestador de serviço designado pela IKEA irá examinar o produto
e decidir, segundo o seu critério, se está coberto por esta garantia.
Em caso afirmativo, a IKEA irá então, segundo o seu critério,
decidir se reparará o produto defeituoso ou o substituirá por outro
igual ou equivalente.
O que é que esta garantia não cobre?
• O desgaste normal e rotura.
• Danos deliberados ou negligentes, danos provocados pelo não
cumprimento das instruções de utilização, instalação incorrecta
ou ligação a uma voltagem incorrecta, danos causados por
uma reacção química ou electroquímica, oxidação, corrosão
ou danos causados pela água, incluindo, mas sem limitar, os
danos causados por excesso de calcário na água fornecida,
danos provocados por condições ambientais anormais.
• Consumíveis, incluindo pilhas e lâmpadas.
• Peças não funcionais e decorativas que não afectam a utilização
normal do equipamento, incluindo riscos e possíveis diferenças
de cor.
• Danos acidentais causados por objectos estranhos ou
substâncias e pela limpeza ou desobstrução de filtros, sistemas
de drenagem ou gavetas de detergente.
• Danos causados nas seguintes peças: vidro cerâmico,
acessórios, cestos de loiça e talheres, tubos de alimentação
e drenagem, vedantes, lâmpadas e coberturas de lâmpadas,
visores, botões, revestimentos e partes de revestimentos
protectores. A menos que seja possível demonstrar que tais
danos foram provocados por defeitos de fabrico.
• Reparações não efetuadas pelos nossos prestadores de serviço
e/ou por um agente autorizado ou quando não tenham sido
usadas peças originais.
• Reparações provocadas por uma instalação incorreta ou que
não cumpra as especificações de instalação.
• Utilização do equipamento num ambiente não doméstico, isto
é, profissional.
• Danos de transporte. Se o cliente transportar o produto para
casa ou para qualquer outro endereço, a IKEA não poderá
ser responsabilizada por eventuais danos que possam ocorrer
durante o transporte. No entanto, se a IKEA efectuar a
entrega do produto na morada do cliente, os eventuais danos
provocados durante essa entrega serão abrangidos pela
garantia IKEA.
• Gastos de execução da instalação inicial do equipamento IKEA.
No entanto, se um prestador de serviços IKEA ou um agente de
serviços autorizado efectuar a reparação ou a substituição do
equipamento ao abrigo desta garantia, prestador de serviços
ou o seu agente autorizado reinstalarão o equipamento
reparado ou instalarão o equipamento de substituição, se
necessário.
Como se aplica a legislação nacional?
A garantia IKEA concede-lhe direitos legais específicos, que cobrem
ou excedem todas as normativas legais nacionais. No entanto,
estas condições não limitam, de forma alguma, os direitos do
consumidor descritos na legislação nacional.
Área de validade
Para os equipamentos adquiridos num país da UE e transportados
para outro país da UE, os serviços serão prestados de acordo
com as condições de garantia normais no novo país. A obrigação
de prestar serviços abrangidos pela garantia existe apenas se o
equipamento cumpre e está instalado em conformidade com:
• as especificações técnicas do país onde a reclamação de
garantia é feita;
• as Instruções de Instalação e a Informação de Segurança do
Manual do Utilizador.
Serviço Pós-Venda para equipamentos IKEA
Não hesite em contactar a IKEA para:
• fazer um pedido de assistência ao abrigo desta garantia;
• solicitar um esclarecimento relativo às funcionalidades dos
equipamentos IKEA.
Para garantir que lhe proporcionamos a melhor assistência, por
favor, antes de contactar connosco leia atentamente as Instruções
de Instalação e/ou o Livro de Instruções de utilização.
Como contactar-nos, se necessitar do nosso serviço?
O Serviço de Apoio ao Cliente pós venda da IKEA ajudá-lo-á pelo
telefone com problemas básicos do seu equipamento no momento
da solicitação de serviço. Consulte o catálogo IKEA ou visite
www.ikea.com para encontrar o número de telefone e horário de
abertura da sua loja local.
Para lhe proporcionarmos um serviço mais rápido, por
favor,refirasempreonúmerodeartigoIKEA(8algarismos)
queseencontranachapadeidentificaçãodoseu
equipamento.
GUARDE A FATURA OU TALÃO DE COMPRA!
É a sua prova de compra e será necessária para aplicar e validar
a garantia. A factura ou talão de compra indica igualmente o
nome e o número de artigo (código de 8 dígitos) IKEA de cada
equipamento que adquiriu.
Necessita ajuda adicional?
Para quaisquer esclarecimentos adicionais não relacionados com
Pós-Venda sobre os seus equipamentos, por favor, contacte o
callcenter da sua loja IKEA. Recomendamos que leia atentamente
a documentação do equipamento antes de nos contactar.
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