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Solución de problemas de TCP/IP
Si tiene algún problema para establecer una conexión de red utilizando TCP/IP,
pruebe con las sugerencias que se exponen a continuación.
Presentación de los mensajes ampliados de Evolución de la conexión
Resulta muy útil identificar en qué punto del procedimiento falla la conexión. Una
forma muy simple de hacerlo es viendo los mensajes ampliados de Evolución de
la conexión. Estos mensajes describen el estado actual del procedimiento de
conexión. Pulse en la mitad inferior del botón de desplazamiento en cualquier
momento durante la conexión para visualizar estos mensajes.
Ver el Registro de la red
Si al ver los mensajes ampliados de Evolución de la conexión de servicio no obtiene
información suficiente para saber por qué no puede conectarse al ISP o al servidor
de marcación, consulte el registro de la red. Este registro contiene una lista de todas
las comunicaciones que tienen lugar entre el módem y el servidor de marcación
durante el procedimiento de conexión. La información de este registro puede
servir de ayuda al ISP o al administrador del sistema para identificar el punto en
el que falla la comunicación del proceso de conexión y la razón del fallo.
Para ver el registro de la red:
Toque en Opciones y, a continuación, en Ver registro.
1.
Toque en las flechas hacia arriba y hacia abajo de la barra de desplazamiento
2.
para ver todo el registro de la red.
Toque en Hecho.
3.
Añadir un número DNS
Si el ISP o el servidor de marcación precisa un número DNS y esta información no
se ha introducido en la pantalla Preferencias de la red, parecerá que se ha
conectado a la red satisfactoriamente. No obstante, cuando intente utilizar una
aplicación o consultar información, la conexión fallará. Si es así, intente añadir un
número DNS. Póngase en contacto con el ISP o con el administrador del sistema
para conocer los números IP de DNS primario y secundario.
Preferencias de la red y software TCP/IP
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