Retorno De Materiales - SMAR LC800 Guia Del Usuario

LC800 – Guía del Usuario

Retorno de Materiales

A.2
En caso de que sea necesario devolver el material a SMAR, se deben verificar en el Acta de
Garantía, que está disponible en https://www.smar.com/espanol/soporte, las instrucciones de envío.
Para una mayor facilidad en el análisis y solución del problema, el material enviado debe incluir,
adjunto, el Formulario de Solicitud de Revisión (FSR), debidamente llenado, describiendo detalles
sobre la falla observada en el campo y bajo que circunstancias. Otros datos, como lugar de
instalación, tipo de medida efectuada y condiciones del proceso, son importantes para una
evaluación más rápida. El FSR está disponible en el Apéndice A.
Retornos o revisiones en equipos fuera de la garantía deben estar acompañados de una orden de
pedido de compra o solicitud de presupuesto.