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ARTI19M
Política de garantía de SAJ
Período de garantía estándar
Guangzhou Sanjing Electric, Co. Ltd. ("SAJ") concede un período de garantía estándar
de 5 años para los inversores de la serie Sununo-TL y los inversores de la serie Sun-
trio-TL y los inversores de la serie ARTI19M y los inversores de la serie ARTI19M, a partir
de la fecha de envío desde la fábrica de SAJ o de 60 meses (5 años) a partir de la
fecha de la factura de compra marcada (la que sea mayor).
Extensión de la garantía
El comprador de inversores SAJ (inversores de la serie Sununo-TL e inversores de la
serie Suntrio-TL e inversores de la serie ARTI19M e inversores de la serie ARTI19M e in-
versores de la serie ARTI19M) deberá ampliar el período de garantía en 18 meses a
partir de la fecha de liquidación o en 30 meses a partir de la fecha de envío de SAJ
proporcionando el número de serie de la unidad y el recibo de compra (lo que sea
menor). Usted puede comprar la extensión de garantía por 10 años, 15 años, 20 años o
25 años pero no aplique la extensión más allá de la fecha especificada, o de lo con-
trario su aplicación será inaceptable. Por favor, consulte el Formulario de pedido de
ampliación de garantía para obtener más detalles.
Una vez que la compra de la extensión de garantía entre en vigor, SAJ enviará el cer-
tificado de extensión de garantía al cliente para confirmar el período de extensión de
garantía.
Condiciones de garantía
Si su inversor se avería y necesita una solución de problemas, póngase en contacto
directamente con su distribuidor o distribuidor. Alternativamente, también puede
enviar sus comentarios brevemente a la línea directa de servicio de SAJ para que los
registre y envíe su tarjeta de garantía a nuestro departamento de servicio por fax o
correo electrónico para procesar el reclamo de garantía.
Durante el Período de Garantía, SAJ cubre todos los costos de reemplazo de cualquier
producto o partes del producto que resulten ser defectuosas en su diseño o fabrica-
ción. Para reclamar la garantía según la política de garantía de SAJ, debe proporcio-
narnos la siguiente información y documentación sobre el inversor defectuoso:
1. Producto Nº de modelo (p. ej. ARTI19M 3K) y número de serie (p. ej. 13020G1141EN00014).
2. Copia de la factura y certificado de garantía del inversor.
3. Copia del informe de instalación y fecha de instalación.
4. Mensaje de error en la pantalla LCD (si está disponible) o cualquier información que
pueda ser útil para determinar el defecto.
5. Información detallada sobre todo el sistema (módulos, circuitos, etc.).
6. Documentación de reclamaciones/intercambios anteriores (si procede).
Después de recibir la información anterior, SAJ decidirá cómo proceder con el servicio
1. Reparado por la fábrica de SAJ, o por un centro de servicio autorizado por SAJ.
2. Reparado in situ por el Centro de Servicio SAJ.
3. Ofrecer un dispositivo de reemplazo de valor equivalente según el modelo y la
edad. En el caso de un cambio, la parte restante del período de garantía original se
transferirá al dispositivo de reemplazo. Usted no recibirá un nuevo certificado, ya que
su derecho está documentado en SAJ.
Si es necesario sustituir el inversor tras la evaluación, SAJ enviará inmediatamente
una unidad de repuesto. Si es posible, el inversor defectuoso debe devolverse al cen-
tro de servicio SAJ más cercano embalado en su embalaje original.
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