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ARTI19M
Servicio después de la expiración de la garantía
Si los inversores para mantenimiento están fuera de garantía, SAJ cobra al usuario
final una tarifa de servicio in situ, piezas, costes de mano de obra y costes logísticos.
La norma detallada se refiere a la tabla de la lista.
Producto
Sin sustitución de piezas
Con sustitución de piezas
◆ Tasa de participación presencial: Costo de viaje y tiempo para que el técnico asista
al lugar.
◆ Piezas: Costo de las piezas de repuesto (incluyendo cualquier tarifa de envío/admi-
nistración que pueda aplicarse).
◆ Trabajo: El técnico que repara, mantiene, instala (hardware o software) y depura el
producto defectuoso debe pagar una tarifa de tiempo de mano de obra.
◆ Cuota logística: Costo de entrega, tarifa y otros gastos derivados cuando los pro-
ductos defectuosos son enviados por el usuario a SAJ y/o los productos reparados
son enviados por SAJ al usuario.
Exclusión de responsabilidad
Cualquier defecto causado por las siguientes circunstancias no será cubierto por
la garantía del fabricante (los Distribuidores son responsables y autorizados por SAJ
para la siguiente investigación):
◆ "Tarjeta de garantía" no se devuelve al Distribuidor/Distribuidor o SAJ;
◆ Producto modificado, partes reemplazadas o intento de mantenimiento;
◆ Cambios, o intentos de reparación y borrado de números de serie o sellos por parte
de técnicos ajenos a SAJ;
◆ Instalación o puesta en marcha incorrecta;
◆ Incumplimiento de las normas de seguridad (normas VDE, etc.);
◆ El inversor ha sido almacenado de forma inadecuada y ha sufrido daños durante su
almacenamiento por parte del distribuidor o del usuario final;
◆ Daños de transporte (incluidos los arañazos causados por el movimiento dentro
del embalaje durante el transporte). La reclamación debe hacerse directamente a
la compañía de transporte/compañía de seguros tan pronto como el contenedor/
envase se descargue y se identifiquen dichos daños;
◆ No seguir todos y cada uno de los manuales de usuario, la guía de instalación y las
normas de mantenimiento;
◆ Uso indebido o uso indebido del inversor;
◆ Ventilación insuficiente del inversor;
◆ Influencia de objetos extraños y fuerza mayor (rayos, sobretensión de la red, condi-
ciones meteorológicas adversas, incendios, etc.)
Return Factory Maintenance
Mano de obra + Cuota logística
(ida y vuelta a SAJ)
Mano de obra + Piezas + tasa de
logística
(ida y vuelta a SAJ)
30
Mantenimiento in situ
Mano de obra + Tasa de
asistencia in situ
Laboral + Asistencia in situ
Tarifa + Piezas
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