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Temas:
•
Recibiendo asistencia automatizada con SupportAssist
•
Cómo ponerse en contacto con Dell
•
Comentarios sobre la documentación
•
Acceso a la información del sistema mediante QRL
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Recibiendo asistencia automatizada con
SupportAssist
Dell SupportAssist es un opcional de Dell oferta de servicios que automatiza asistencia técnica para el servidor Dell, almacenamiento y
dispositivos de red. Mediante la instalación y la configuración de una aplicación SupportAssist en su entorno de TI, puede recibir las
siguientes ventajas:
•
Detección de problemas automatizada : SupportAssist supervisa los dispositivos Dell y detecta automáticamente los problemas de
hardware, ambos proactiva y forma predictiva.
•
Creación de casos automatizados : cuando se detecta un problema, SupportAssist abre automáticamente un caso de asistencia con el
servicio de asistencia técnica de Dell.
•
Recopilación de diagnósticos automatizados : SupportAssist recopila automáticamente información de estado del sistema y la carga
de sus dispositivos forma segura a Dell. Esta información es utilizada por el servicio de asistencia técnica de Dell para solucionar el
problema.
•
Un agente de asistencia técnica de Dell se pone en contacto con usted de manera proactiva para hablar sobre el caso de asistencia y le
ayuda a resolver el problema.
La prestaciones disponibles varían en función de los derechos del servicio de Dell adquirido para su dispositivo. Para obtener más
información sobre SupportAssist, consulte Dell.com/SupportAssist.
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Cómo ponerse en contacto con Dell
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea o telefónica. Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede
encontrar información de contacto en la factura de compra, en el albarán o en el catálogo de productos de Dell. La disponibilidad varía
según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell
para tratar asuntos relacionados con las ventas, la asistencia técnica o el servicio al cliente:
1
Vaya a Dell.com/support.
2
Seleccione su país del menú desplegable en la esquina inferior derecha de la página.
3
Para obtener asistencia personalizada:
a
Introduzca la etiqueta de servicio del sistema en el campo Enter your Service Tag (Introducir etiqueta de servicio).
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Manual de instalación y servicio de Dell EMC PowerEdge R640
Obtención de ayuda
Obtención de ayuda
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