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Localización de fallas
Localización de fallas
Si las soluciones aquí enumeradas no resuelven su problema, póngase en contacto con su
proveedor de cable. Antes de llamar a su proveedor de servicios, intente presionar el botón
de reinicio del panel trasero, o desenchufar y enchufar el cable de alimentación del módem
de voz digital. El reinicio del módem de voz digital puede demorar entre 5 y 30 minutos. Es
posible que su proveedor de servicios pregunte por el estado de las luces del panel frontal,
según se describen en
Problema
Posibles soluciones
•
Compruebe que el cable de alimentación esté conectado
La luz verde POWER
(ALIMENTACIÓN)
correctamente a la toma de corriente y al módem de voz digital.
está apagada
•
Verifique que la toma de corriente esté funcionando.
Sin servicio
•
Verifique la conexión entre el SBV5322 y su teléfono.
telefónico
•
Si su teléfono requiere alimentación externa, verifique la conexión de
alimentación de CA de su teléfono.
•
Verifique la conexión entre el cable coaxial en el SBV5322 y la toma de
cable. Si es necesario, ajuste manualmente los conectores de cable.
•
Verifique las luces del panel frontal. Asegúrese de que la luz verde de
alimentación esté encendida. Si no lo está, verifique que el cable de
alimentación esté conectado correctamente a la toma de corriente y al
módem de voz digital.
•
Si tiene TV por cable, verifique que su TV esté funcionando y que la
imagen sea clara. Si no puede recibir sus canales de TV normalmente,
su servicio telefónico no funcionará.
•
Verifique las luces del panel frontal. Tome nota de la primera luz que
No se pueden enviar
ni recibir datos
esté apagada, de arriba hacia abajo. Esta luz indica dónde se produjo el
error, según se describe en
error"
•
Si tiene TV por cable, verifique que su TV esté funcionando y que la
imagen sea clara. Si no puede recibir sus canales de TV normalmente,
su servicio de datos no funcionará.
•
Verifique la conexión entre el cable coaxial en el SBV5322 y la toma de
cable. Si es necesario, ajuste manualmente los conectores de cable.
•
Verifique la dirección IP . Siga los pasos en
IP en el sistema operativo Windows"
proveedor de cable si necesita una dirección IP .
All manuals and user guides at all-guides.com
"Luces del panel frontal y condiciones de error"
en la página 28.
27 —
Módem de voz digital SURFboard SBV5322
"Luces del panel frontal y condiciones de
"Verificación de la dirección
en la página 21. Llame a su
en la página 28.
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