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Síntoma
El teclado no funciona.
El ratón no funciona.
El sistema operativo no arranca.
El sistema emite varios pitidos
antes de arrancar el sistema
operativo.
Programas de diagnóstico
Los programas de diagnóstico se utilizan para comprobar el funcionamiento de los
componentes de hardware del sistema. Los programas de diagnóstico también
informan de los valores que controla el sistema operativo y que afectan al correcto
funcionamiento del sistema. En función del sistema operativo que utilice, el
sistema llevará instalado el programa Lenovo ThinkVantage Toolbox o el programa
Lenovo System Toolbox, que puede utilizar para diagnosticar problemas del
sistema cuando se ejecuta el sistema operativo Windows.
Nota: Si no puede aislar o reparar el problema por su cuenta tras ejecutar el
Lenovo ThinkVantage Toolbox
Nota: El programa Lenovo ThinkVantage Toolbox sólo está disponible en sistemas
El programa Lenovo ThinkVantage Toolbox le ayuda a mantener el sistema,
mejorar la seguridad del sistema informático, diagnosticar problemas del sistema,
familiarizarse con las tecnologías innovadoras que ofrece Lenovo y obtener más
información sobre su sistema. Puede utilizar la característica de diagnósticos del
programa Lenovo ThinkVantage Toolbox para probar dispositivos, diagnosticar
problemas del sistema, crear soportes diagnósticos de arranque, actualizar
controladores del sistema y visualizar información del sistema.
Para ejecutar Lenovo ThinkVantage Toolbox, pulse Inicio → Todos los programas →
Lenovo ThinkVantage Tools → Estado del sistema y diagnósticos. Siga las
instrucciones que aparezcan en la pantalla.
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Guía del usuario
All manuals and user guides at all-guides.com
Compruebe que:
v El sistema está encendido.
v El monitor esté encendido y los controles de brillo y contraste estén
establecidos correctamente.
v El teclado está correctamente conectado a un conector de teclado adecuado (el
conector de teclado PS/2 o uno de los conectores USB) del sistema.
v No hay ninguna tecla atascada.
Compruebe que:
v El sistema está encendido.
v El ratón está correctamente conectado a un conector de ratón adecuado (el
conector de ratón PS/2 o uno de los conectores USB) del sistema.
v El ratón esté limpio. Consulte "Limpieza del ratón óptico" en la página 33.
Compruebe que incluye el dispositivo donde reside el sistema operativo en la
secuencia de dispositivos de arranque. Normalmente, el sistema operativo está en
la unidad de disco duro. Si desea más información, consulte "Selección de un
dispositivo de arranque" en la página 26.
Compruebe que no hay ninguna tecla atascada.
programa, guarde e imprima los archivos de registro que cree el programa.
Necesitará tenerlos a mano cuando hable con el representante del soporte
técnico de Lenovo.
con el sistema operativo Windows 7 de Lenovo preinstalado.
Acción
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