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FORMACIÓN EN DISPLAYS DIGITALES & MEDIOS
4. PROBLEMAS DE RUIDO / AUDIO
4-1. Sin audio
El cliente no es capaz de obtener audio.
¿Qué cables está utilizando el
cliente para conectar la
unidad BD?
SÍ
¿Puede el cliente ver vídeo?
SÍ
¿Ocurre el problema sólo en
un disco?
SÍ
¿Ocurre el problema al ver
canales de TV?
SÍ
¿Ocurre el problema cuando la
unidad BD está conectada
a otra TV?
SÍ
¿Ha probado el cliente otro juego
de cables?
Determinar qué cables está utilizando el cliente para conectar la unidad BD
a la TV y si dicha conexión es correcta. Remitir a la sección del Manual de
NO
usuario relativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto.
Asegúrese de que el cliente haya conectado los cables de audio si está
NO
Asegurarse de que el cliente no está enviando el vídeo y el audio por
La visualización de las líneas en un sólo disco implica que se trata de un
problema del propio disco. La visualización del problema en varios discos
NO
podría indicar la necesidad de limpiar las lentes de la unidad BD.
Póngase en contacto con su servicio técnico autorizado más próximo para
La no presencia de audio en un programa de TV de un canal o entrada
NO
diferente, significa que la TV tiene un problema. Si un canal de TV tuviese
audio, el problema podría estar en el reproductor BD, en el cable utilizado o
La presencia de un audio nítido al conectar la unidad BD a otra TV, indica
NO
que el problema está en la TV original. Remitir al manual de usuario para
obtener ayuda relativa a la conexión de la unidad BD a otra TV.
Solicite al cliente que pruebe otro juego de cables. Un cable en mal estado
también puede ocasionar problemas de audio. Probar el cable en otro
NO
dispositivo conectado a la TV para determinar si la TV está estropeada.
Si la unidad BD presenta problemas, consultar el gráfico de servicio para
obtener la información correspondiente.
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utilizando cables sólo de vídeo.
entradas distintas.
limpiar las lentes de la unidad BD.
en la propia TV.
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