Cómo Solicitar Servicio Técnico; Antes De Ponerse En Contacto Con El Servicio De Asistencia Técnica; Información Que Debe Incluir En La Correspondencia Por Correo Electrónico - LaCie Ethernet Disk mini Manual Del Usuario

Ethernet Disk mini de LaCie
Manual del usuario
8. Cómo solicitar servicio técnico
Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica
■
1.
Lea el Manual del usuario y revise la sección Solución de
problemas.
2.
Trate de aislar el problema. Si el posible, desconecte cu-
alquier otro dispositivo externo de la CPU excepto la uni-
dad y compruebe que todos los cables estén conectados
correcta y firmemente.
Si ha comprobado todos los puntos de la lista y la unidad
LaCie sigue sin funcionar correctamente, póngase en contacto
con nosotros utilizando la lista de contactos que se facilita en la
página siguiente. Antes de proceder a la consulta, sitúese frente
al ordenador y tenga preparada la información siguiente:
Información que debe incluir en la correspondencia por correo electrónico
■
Información
1. Número de serie de la unidad Ethernet
Disk mini de LaCie
2. Formato de archivo de la unidad Ether-
net Disk mini de LaCie
3. Modelo Macintosh/PC
4. Versión del sistema operativo
5. Velocidad del procesador
6. Memoria del ordenador
7. Las marcas y los modelos de otros peri-
féricos internos y externos instalados en
mi ordenador
Dónde encontrar información
Situado en un adhesivo en la parte trasera de la unidad o en el paquete original
Usuarios de Mac:
Seleccione el icono del disco duro y pulse Command + I o bien pulse la tecla Control y
elijaObtener información.
Usuarios de Windows:
Haga clic con el botón derecho en el icono del disco duro y seleccione Propiedades.
Usuarios de Mac:
Haga clic en el icono de Apple de la barra de menú y seleccione Acerca de este Mac.
Usuarios de Windows:
Haga clic con el botón derecho del ratón en Mi PC y seleccione Propiedades > Gen-
eral.
Usuarios de Mac:
Haga clic en el icono de Apple de la barra del buscador y seleccione Acerca de este
Mac. Seleccione Más información... El Perfil del sistema Apple abrirá y enumerará
los periféricos internos y externos.
Usuarios de Windows:
Haga clic con el botón derecho del ratón en Mi PC y seleccione Propiedades >
Hardware.
Cómo solicitar servicio técnico
El número de serie de la unidad LaCie.
❖
La marca y el modelo de su ordenador
❖
La cantidad de memoria instalada
❖
Los nombres de cualquier otro dispositivo instalado
❖
en el ordenador, incluidas las grabadoras de CD/
DVD
página