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Software y periféricos Dell (sólo en Canadá)
Productos de software y periféricos de terceros
Al igual que otros distribuidores de software y periféricos, Dell no garantiza los productos de terceros. Los
productos de software y periféricos de terceros sólo están cubiertos por las garantías del fabricante o editor
original. Las garantías de terceros fabricantes son distintas en cada producto. En la documentación del
producto encontrará información específica acerca de la garantía. También puede obtener esa información
directamente del fabricante o editor.
Si bien Dell pone a su disposición una amplia gama de productos de software y periféricos, no
comprobamos ni garantizamos expresamente que todos los productos que ofrecemos sean compatibles con
alguno o con todos los múltiples modelos de ordenadores Dell, así como tampoco comprobamos ni
garantizamos todos los productos que vendemos en los cientos de marcas de ordenadores disponibles hoy
en día. Si tiene alguna duda sobre la compatibilidad de los productos, le recomendamos y animamos a que
se ponga en contacto directamente con el fabricante o editor del producto de software y periféricos.
Productos periféricos Dell
Dell proporciona una garantía limitada para los productos periféricos nuevos de Dell (productos en los que
Dell consta como fabricante) como monitores, baterías, memoria, estaciones de acoplamiento y
proyectores. En la factura, el albarán de Dell o en la documentación que acompañaba al producto
encontrará el tipo de garantía aplicable en cada caso. En las secciones anteriores encontrará la descripción
de las garantías limitadas de Dell.
Política de devolución
Si es usted un cliente final y adquirió los productos de software y periféricos directamente de Dell, puede
devolvérnoslos en las mismas condiciones en las que los recibió en un plazo de treinta días desde la fecha
de la factura o albarán y obtener un reembolso por valor del importe del producto adquirido. El reembolso
no incluye ni los gastos de envío y manipulación que aparecen en la factura o albarán. Esos gastos corren de
su cuenta.
Si desea devolver un producto, llame al Servicio de atención al cliente de Dell en el número
1-800-387-5759 y recibirá el número de autorización de devolución de crédito. Debe devolver los productos
de software y periféricos Dell en el envoltorio original del fabricante (que debe estar en las mismas
condiciones en las que lo recibió), previo pago de los gastos de envío y con un seguro de transporte o, en su
defecto, deberá asumir el riesgo de pérdida o daños durante el transporte.
Para que se admita un proceso de reembolso o sustitución, los productos que se devuelvan deben estar
como nuevos, los productos de software deben estar cerrados y es obligatorio adjunta todos los manuales,
disquetes, CD, cables eléctricos y cualquier otro elemento que se incluyera con éste.
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