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Guía del usuario
No puedo guardar archivos multimedia
Es posible que la memoria del dispositivo BlackBerry® o la tarjeta de memoria no tenga memoria suficiente para guardar
archivos multimedia.
Intente realizar las acciones siguientes:
•
Si está intentando guardar un archivo multimedia en la memoria del dispositivo, elimine los datos o los mensajes antiguos
de su dispositivo.
•
Si intenta guardar un archivo multimedia en su tarjeta de memoria, elimine los archivos multimedia antiguos.
•
En las opciones de la cámara, compruebe que el campo Tamaño de la imagen no esté establecido en Grande. Las
imágenes de gran tamaño utilizan más memoria que las imágenes pequeñas.
Información relacionada
Eliminar mensajes, 69
Mover, cambiar de nombre o eliminar un archivo, 122
No puedo abrir archivos multimedia
Intente realizar una de las siguientes acciones:
•
Si intenta abrir un archivo multimedia en el dispositivo BlackBerry® y el dispositivo está conectado al ordenador,
desconéctelo o desactive el dispositivo de su ordenador.
•
Si intenta abrir un archivo multimedia en el ordenador utilizando el dispositivo como unidad USB, compruebe que ha
cerrado las opciones de transferencia multimedia enBlackBerry® Desktop Software.
•
Si ha cifrado los archivos multimedia en la tarjeta de memoria usando una clave de cifrado generada por el dispositivo
BlackBerry y está intentando abrir un archivo multimedia cifrado usando el ordenador o un dispositivo distinto del
dispositivo BlackBerry que usó para cifrar el archivo, inserte la tarjeta de memoria en el dispositivo BlackBerry que utilizó
para cifrar el archivo. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Seguridad >
Cifrado. En la sección Tarjeta de memoria, cambie el campo Modo a Contraseña del dispositivo.
Información relacionada
Acerca del cifrado de archivos, 143
El dispositivo no reconoce la tarjeta de memoria
Intente realizar una de las siguientes acciones:
•
Compruebe que la tarjeta de memoria está insertada correctamente en el dispositivo BlackBerry®. Para obtener más
información acerca de la inserción de una tarjeta de memoria en el dispositivo, consulte la documentación impresa
suministrada con el dispositivo.
•
En las opciones de la tarjeta de memoria, si aparece un mensaje para formatear la tarjeta de memoria, desconecte el
dispositivo del ordenador. Formatee su tarjeta de memoria.
PRECAUCIÓN: Al formatear la tarjeta de memoria se eliminarán todos los archivos que haya en su interior.
Información relacionada
Reparar archivos almacenados en la tarjeta de memoria o en el dispositivo, 142
150
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