HP Photosmart A520 Serie Manual Del Usuario página 53

El Asistente para hardware nuevo encontrado no reconoció la impresora cuando
se conectó al equipo
Causa: Conectó la impresora al equipo antes de instalar el software o antes de que
el software le solicitase que la conectase.
Solución:
1. Desconecte el cable USB de la impresora y cierre el Asistente para hardware
nuevo encontrado.
2. Introduzca el CD de HP Photosmart suministrado con la impresora. Cuando
aparezca el Asistente de instalación, haga clic en Cancelar.
3. En el menú Inicio, haga clic en Ejecutar.
4. Haga clic en Explorar y acceda a la unidad de CD-ROM.
5. Seleccione el archivo Uninstaller.bat y haga clic en Abrir.
6. Haga clic en Aceptar para iniciar el Programa de desinstalación.
7. Haga clic en Continuar para desinstalar los archivos que se crearon cuando
conectó la impresora al equipo.
8. Haga clic en Reiniciar. Cuando se reinicie el equipo, extraiga el CD
HP Photosmart y siga las instrucciones de instalación que entregan con la
impresora.
El Asistente para hardware nuevo encontrado no apareció cuando la impresora y
el equipo se conectaron por medio de un cable USB
Causa: Es posible que no esté utilizando la versión correcta de Windows o que
haya algún problema con el cable USB o la conexión del cable USB.
Solución: Asegúrese de usar la versión adecuada del sistema operativo de
Windows y de que el equipo está conectado al puerto USB de la parte posterior de
la impresora mediante un cable USB.
Si no se resuelve el problema, pruebe lo siguiente:
1. Desconecte el cable USB y el cable de alimentación de la parte posterior de la
impresora.
2. Desinstale el software de la impresora:
a. En el menú Inicio de Windows, seleccione Programas > HP >
HP Photosmart A520 series > Desinstalar dispositivos.
b. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Cuando finalice la desinstalación, reinicie el equipo.
4. Vuelva a instalar el software de la impresora. Siga las instrucciones de instalación
que aparecen en la pantalla.
5. Conecte el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y
enciéndala.
6. Cuando el equipo lo solicite, conecte el cable USB al puerto USB situado en la
parte posterior de la impresora.
Problemas de impresión y hardware 51