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El fax recibido presenta espacios en blanco o
una calidad baja.
Algunas de las palabras del fax recibido se
ven distorsionadas.
Los documentos que usted envía presentan
líneas.
La impresora marca un número, pero no
consigue establecer la conexión con otra
máquina de fax.
Los documentos no están guardados en la
memoria.
Aparecen espacios en blanco al final de cada
página, o sólo en algunas, con una pequeña
franja de texto impreso en la parte superior.
Problemas de copia
Estado
Las copias son demasiado claras u oscuras.
En las copias aparecen rayas, líneas, marcas
o puntos.
La imagen de la copia impresa está torcida.
Se imprimen copias en blanco.
La imagen no está bien fijada al papel.
Atascos frecuentes de papel durante la copia
de documentos.
El cartucho de tóner permite imprimir menos
copias de las esperadas.
Problemas de escaneado
Estado
El escáner no funciona.
La unidad realiza el trabajo de escaneado
muy despacio.
Aparece un mensaje en la pantalla del
ordenador:
• "El dispositivo no puede ajustarse el
modo H/W que usted desea."
• "Otro programa utiliza este puerto."
• "El puerto está desactivado."
• "El escáner está ocupado recibiendo o
imprimiendo datos. Cuando termine la
• Puede que la máquina de fax que ha realizado el envío no funcione correctamente.
• Una línea telefónica con interferencias puede ocasionar problemas en la línea.
• Verifique que la impresora equipo funciona bien realizando una copia.
•
Es posible que el cartucho de tóner esté vacío. Cambie el cartucho de tóner (consulte "Sustitución del
cartucho de tóner").
Es probable que la máquina de fax que ha realizado el envío haya sufrido un atasco de papel.
Si hay manchas en el cristal, límpielo. Consulte "Limpieza del escáner".
Es posible que la otra máquina de fax esté apagada, no tenga papel o no pueda responder a llamadas
entrantes. Consulte este problema con el destinatario para que solucione el problema.
Puede que no haya suficiente memoria para guardar el documento. Si la pantalla muestra el mensaje Memoria
llena, elimine de la memoria los documentos que no necesite y, a continuación, restaure el documento.
Posiblemente ha seleccionado los parámetros de papel incorrectos en la configuración de opciones del
usuario. Consulte
"Ajuste del tipo de
Soluciones recomendadas
Utilice el menú Contraste para aclarar u oscurecer el fondo de las copias.
• Si los defectos se encuentran en el original, seleccione COP.
las copias.
• Si el original no presenta defectos, limpie el cristal de exposición y la parte inferior de la cubierta de
documentos. Consulte "Limpieza del escáner".
• Compruebe que el documento original esté correctamente colocado en el cristal de exposición.
• Asegúrese de que se haya introducido correctamente el papel de copia.
Compruebe que el original esté colocado con la cara de impresión hacia abajo en el cristal de exposición, o
hacia arriba en el ADF.
• Cambie el papel que se encuentra en la bandeja de papel por un paquete nuevo.
• En zonas de mucha humedad, no deje el papel en la impresora durante mucho tiempo.
• Airee bien el papel y colóquelo en la bandeja con la cara de impresión hacia abajo. Cambie el papel de la
bandeja por un paquete nuevo. En caso necesario, compruebe/ajuste las guías de papel.
• Asegúrese de que el papel utilizado sea del gramaje adecuado. Se recomienda papel de carta de 75
2
g/m
.
• En el caso de que se haya producido un atasco del papel, asegúrese de que no quede papel o trozos de
papel en la impresora después de retirar el papel atascado.
• Los documentos originales contienen imágenes, colores opacos o líneas de trazo fuerte. Por ejemplo,
algunos formularios, boletines, libros u otros documentos pueden usar una mayor cantidad de tóner.
• Puede que la impresora equipo se haya encendido y apagado con frecuencia.
• Es posible que se haya dejado abierta la cubierta de documentos mientras se estaban realizando las
copias.
Soluciones recomendadas
• Asegúrese de que coloca el documento que desea escanear hacia abajo en el cristal de
exposición o hacia arriba en el ADF.
• Es posible que no haya suficiente memoria para guardar el documento que desea escanear. Intente
activar la función de escaneado previa para comprobar si funciona. Intente reducir el porcentaje de
resolución de escaneado.
• Compruebe que el cable USB esté conectado correctamente.
• Compruebe que el cable USB no sea defectuoso. Si es necesario, sustituya el cable.
• Compruebe que el escáner esté bien configurado. Compruebe la aplicación que desea usar para
asegurarse de que la tarea de escaneado se envía al puerto correcto.
• Compruebe si la impresora puede imprimir datos recibidos. Escanee el documento una vez terminada la
tarea actual.
• Los gráficos se escanean más despacio que el texto.
• La velocidad de comunicación disminuye en el modo de escáner debido a la gran cantidad de memoria
necesaria para analizar y reproducir la imagen escaneada.
• Es posible que esté realizando un trabajo de copia o impresión. Cuando finalice la tarea
actual, intente procesar la tarea de nuevo.
• El puerto seleccionado ya está en uso. Reinicie su ordenador e inténtelo nuevamente.
• El cable de la impresora puede estar conectado incorrectamente o la corriente puede estar desactivada.
• El controlador del escáner no está instalado o el entorno operativo no está bien configurado.
• Asegúrese de que el puerto está correctamente conectado y la alimentación está activada. Reinicie el
ordenador.
• Compruebe que el cable USB esté conectado correctamente.
papel" y "Ajuste del tamaño de papel".
Contraste para hacer más claro el fondo de
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