Llamadas En La Distribución De Llamadas Ucd; Interconexión De Sistemas A Través De Lan (Red De Pc) - Siemens HiPath 3000 HiPath AllServe Hicom 150 E/H optiPoint 500 entry Instrucciones De Manejo

Utilizar otras funciones de equipo
Paso a paso
F=9:
G=9:
o bien
G=9;
F=9;
o bien
H
F=9<
G=9<
o bien
F=9=
G=9=
o bien
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Llamadas en la distribución de llama-
das UCD
Si se ha configurado esta función (consulte al encarga-
do del sistema), Ud. pertenece a un grupo de usuarios
(agentes) a los que se distribuyen las llamadas.
Una llamada entrante será siempre asignada al agente
que lleve más tiempo en fase de reposo.
Dar de alta/dar de baja al comienzo/fin de servicio:
C
Descuelgue el microteléfono.
Introduzca el código para "DAR DE ALTA" o "DAR DE BA-
JA".
D L
Introduzca el número de identificación para darse de
alta ("AGENTE:") (consulte al encargado del sistema).
Darse de baja/de alta durante la jornada laboral:
C
Descuelgue el microteléfono.
Introduzca el código para "NO DISPONIBLE" o "DISPO-
NIBLE".
Solicitar/activar tiempo administrativo:
Para poder procesar con tranquilidad la última llamada
contestada, puede solicitarse/activarse un intervalo de
administración. Su teléfono se excluye de la distribución
de llamadas durante un espacio de tiempo ajustado de
forma fija o hasta que Ud. emita un aviso de retorno.
C
o bien Ud. tiene o tuvo un enlace UCD.
Introduzca el código para "activar" o "desactivar".
Activar/desactivar servicio nocturno UCD:
C
Descuelgue el microteléfono.
Introduzca el código para "activar" o "desactivar".
Interconexión de sistemas a través de LAN
(red de PC)