Resolución De Problemas; Problemas De Audio - Lenovo ThinkCentre Chromebox 10H2 Guia Del Usuario

3. Pruebe a usar una configuración capturada anteriormente para ver si el problema se debe a un cambio
efectuado en los valores del hardware o software. Antes de restaurar una configuración anterior,
capture la configuración actual por si los valores de la configuración anterior no resuelven el problema
o tienen efectos negativos.
Nota: Para obtener más información sobre cómo restaurar el sistema operativo Chrome OS, vaya al
sitio Web de Google en http://support.google.com y siga las instrucciones en pantalla.
4. Si ninguna de estas acciones resuelve el problema, solicite asistencia técnica. Consulte el apartado
Capítulo 8 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 33 para obtener más información.
Resolución de problemas
Utilice la información sobre resolución de problemas para encontrar soluciones a los problemas que tengan
síntomas definidos.
Si el síntoma ocurrió inmediatamente después de instalar una opción de hardware o software nueva, haga lo
siguiente con relación a la información sobre resolución de problemas:
1. Extraiga el software u opción de hardware nuevos. Si debe extraer la cubierta del sistema para extraer
una opción de hardware, asegúrese de que revisa y sigue la información de seguridad eléctrica que
venía con el sistema. Para su seguridad, no haga que el sistema funcione con la cubierta extraída.
2. Vuelva a instalar el software o la nueva opción de hardware de acuerdo con las instrucciones del
fabricante.

Problemas de audio

Esta sección proporciona soluciones a los problemas de audio.
No hay sonido en Chrome
Soluciones:
• Si utiliza altavoces externos amplificados que tienen un control de encendido/apagado, asegúrese
de lo siguiente:
– El control de encendido/apagado está establecido en la posición Activar.
– El cable de alimentación del altavoz está conectado a una toma de alimentación eléctrica de CA
funcional, debidamente conectada a tierra.
• Si los altavoces externos tienen un control de volumen, asegúrese de que el volumen no esté demasiado
bajo.
• Algunos modelos tienen un panel de audio frontal que puede emplearse para ajustar el volumen. Si tiene
un panel de audio frontal, asegúrese de que el volumen no esté establecido demasiado bajo.
• Asegúrese de que los altavoces externos (y los auriculares, si los utiliza) estén conectados al conector
de audio correcto del sistema. La mayoría de los cables de altavoz tienen un código de color que se
corresponde con el conector.
Nota: Cuando se conectan los cables de altavoz externo o auricular al conector de audio, el altavoz
interno, si lo hay, queda inhabilitado. En la mayoría de los casos, si se instala un adaptador de audio
en una de las ranuras de expansión, la función de audio incorporada en la placa del sistema queda
deshabilitada. Por lo tanto, debe utilizar los conectores de audio del adaptador de audio.
• Asegúrese de que los controladores de dispositivo de audio estén instalados correctamente.
Para descargar los controladores más recientes para el dispositivo de audio, vaya a
http://www.lenovo.com/support y siga las instrucciones en la pantalla.
El sonido solo procede de un altavoz externo
Soluciones:
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