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Problema
El sonido está
sordo.
El sonido está
muy bajo.
La pantalla tiene
una resolución
de color
deficiente (16
colores).
El color de la
pantalla parece
inestable o
monocromo.
Aparecen
puntos negros
en pantalla.
La alimentación
se desactiva de
repente.
Uso de la web
Para obtener acceso en internet a información acerca de asistencia técnica, herramientas de auto-
resolución, asistencia en línea, foros de comunidades de expertos en TI, amplia base de conocimientos
de múltiples vendedores, herramientas de diagnóstico y monitoreo, visite
support.
Preparación para llamar al soporte técnico
Si no puede resolver un problema utilizando las sugerencias para solucionar problemas que aparecen
en esta sección, es posible que necesite comunicar con el soporte técnico. Contacte con su proveedor
de servicio autorizado HP regional. Tenga la siguiente información disponible cuando llame :
Número de modelo de monitor
●
Número de serie para el monitor
●
Fecha de compra en la factura
●
Las condiciones en las que ocurrió el problema
●
Mensajes de error recibidos
●
46
Apéndice A Solución de problemas
Posible causa
Solución
El ecualizador
Seleccione el sonido de ecualizador adecuado.
no está
equilibrado.
Sonido necesita
Ajuste el volumen del sonido presionando los botones de volumen en el control remoto.
ajuste.
El color no está
Defina el número de colores para más de 24 bits (color verdadero). Seleccione Panel
de control → Vídeo → Configuración → Calidad de color en el sistema
definido
correctamente.
operativo.
La conexión del
Compruebe el estado de la conexión del cable de señal o reinserte la tarjeta de vídeo
cable de señal o
del equipo.
de la tarjeta de
vídeo está
suelta.
Puntos negros
Varios píxeles (de color rojo, verde, blanco o negro) pueden aparecer en pantalla, que
son
se atribuyen a las características exclusivas de las pantallas LCD. No es un fallo de la
característicos
pantalla LCD.
de la pantalla
LCD.
La hora del
Compruebe que el Cronó. desactivación esté definido.
apagador se
Compruebe la configuración de control de energía.
activa, o hay
alimentación
ininterrumpida.
http ://www.hp.com/
ESWW
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