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E S P E C T R O F O T Ó M E T R O
Resolución de problemas
Antes de comunicarse con el departamento de soporte para solucionar problemas técnicos, intente
implementar la o las siguientes soluciones que se apliquen. Si el problema persiste, comuníquese
utilizando uno de los métodos indicados en la sección Información de Servicios.
Problema
El instrumento no
responde (la pantalla
no se enciende o no
hay pitidos durante las
mediciones).
Error de medición o
los resultados son
incorrectos.
Los botones del
control de navegación
no responden.
Error del
procedimiento de
calibración.
No hay comunicación
entre el instrumento y
el software.
Errores repetidos de
medición de la
muestra.
Mensajes en pantalla
Los mensajes pueden aparecer durante condiciones erróneas o para brindar información. Algunos
mensajes también pueden acompañarse por un número para indicar una condición específica. Si
el problema persiste, comuníquese con nuestro soporte técnico utilizando los métodos nombrados
en la sección Información de Servicios.
Mensaje de
Error de
Muestra
44
C I 6 2 L + R T L
Causa/Solución
El paquete de baterías está dañado o con muy poca carga.
Cargue las baterías. Si el paquete de baterías está dañado, cámbielo siguiendo
las instrucciones en el Apéndice.
No hay baterías instaladas.
Instale las baterías o conecte el adaptador de CA.
Fallo en la medición o en la calibración.
Si persiste el error, limpie la óptica del instrumento y la referencia de
calibración (ver la sección Limpieza general).
Apague y encienda el instrumento.
Apague y encienda el instrumento para restablecer su funcionamiento.
La referencia de calibración está sucia o dañada.
Limpie la referencia según las instrucciones en el Apéndice, o cámbiela si está
dañada.
El cable de interfaz está desconectado.
Conecte el cable entre la computadora y el instrumento.
Cierre y reinicie la aplicación del software. Si esto no funciona, reinicie la
computadora.
Desconecte el instrumento; vuelva a conectarlo y vea si esta condición se
corrige.
Revise los parámetros correctos de configuración del proveedor del software.
Asegúrese de que la muestra se lea de acuerdo con la documentación de su
software.
Cerrar y reiniciar la aplicación del software.
Realice una calibración del instrumento (vea la sección Calibración).
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