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Código de error y mensaje
E-13
Confirme lo siguiente
- Clave de seguridad/contraseña sea
correcta
- Índice de clave de seguridad/contraseña
sea el primer número
- Configuración de red y conexión del PC u
otro dispositivo sea correcta
Si necesita asistencia, póngase en
contacto con su administrador de red.
Mensajes del entorno de red
Mensaje
El entorno Wi-Fi necesita mejoras. Apague
el enrutador inalámbrico y, a continuación,
enciéndalo. Si la conexión no mejora,
consulte la documentación para el
enrutador inalámbrico.
*No se puede conectar más dispositivos.
Desconecte un dispositivo conectado para
agregar otro.
Tema principal:
Cómo imprimir un informe de la conexión de red
Solución
Compruebe que su router, punto de acceso o
concentrador esté encendido. También confirme que la
configuración TCP/IP en su router, punto de acceso o
concentrador no ha sido definido manualmente; esto
puede causar que los ajustes de red de su producto sean
diferentes que los dispositivos configurados
manualmente.
Si aún no puede establecer una conexión con su
producto, haga lo siguiente:
• Apague el router o punto de acceso, espere
aproximadamente 10 segundos y luego vuelva a
encenderlo.
• Descargue e instale el software de su producto
nuevamente para restablecer los ajustes de red.
• Si su router o punto de acceso utiliza el tipo de
seguridad WEP con varias contraseñas registradas,
asegure que la primera contraseña registrada esté
configurada en el producto.
Solución
Acerque el producto a su router o punto de acceso y retire
cualquier obstáculo que se encuentre entre ellos. Luego,
apague el router o punto de acceso, espere
aproximadamente 10 segundos y vuelva a encenderlo. Si
aún no puede conectarse al producto, consulte la
documentación incluida con el router o punto de acceso
para obtener soluciones.
Puede conectar hasta computadoras u otros dispositivos
al producto mediante una conexión Wi-Fi Direct (AP
simple). Si desea agregar otro dispositivo, primero
desconecte uno de los dispositivos conectados.
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Solución de problemas
