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Síntoma
La calidad de impresión no es buena.
El papel está atascado.
El panel de controles no se ilumina,
aunque el equipo esté encendido, y el
ventilador no hace ruido.
La impresora imprime una página de
estado, pero no imprime trabajos
desde el PC.
La impresora emite vapores en el área
alrededor de la bandeja superior.
5-2
Directrices generales
En la tabla siguiente se ofrecen soluciones básicas para los problemas
que puede encontrar al utilizar la impresora. Antes de llamar al técnico,
consulte la tabla siguiente para intentar solucionar los problemas.
Puntos de verificación
Consulte Problemas de calidad de impresión en la página 5-3.
Consulte Cómo eliminar los atascos de papel en la página 5-12.
Compruebe que el cable de
alimentación esté correctamente
conectado a la toma de corriente.
Compruebe que el interruptor de
encendido esté en la posición de
encendido (|).
Compruebe el cable de la impresora o
el cable de interfaz.
Compruebe los archivos de programa
y la aplicación de software.
Compruebe la temperatura ambiente
para ver si es baja o si se ha utilizado
papel húmedo.
Consejos
Los problemas de la impresora se pueden resolver fácilmente siguiendo
los consejos que se ofrecen a continuación. Cuando se encuentre ante
un problema que no pueda resolver por los medios anteriores, intente lo
siguiente:
• Apague la impresora y espere unos segundos. Vuelva a encenderla.
• Reinicie el PC que envía los trabajos de impresión a la impresora.
• Consiga y utilice la última versión del controlador de impresora. Las
últimas versiones de los controladores y utilidades de impresora
están disponibles en el centro de descargas (Download Center) de
nuestro sitio web en Internet.
• Asegúrese de seguir correctamente los procedimientos de impresión
de la aplicación de software. Consulte la documentación suministrada
con la aplicación de software.
Acción correctiva
Apague la impresora, enchufe
correctamente el cable de alimentación
y vuelva a encenderla.
Coloque el interruptor en la posición de
encendido.
Conecte firmemente ambos extremos
del cable de impresora. Pruebe a
sustituir el cable de impresora o el
cable de interfaz.
Pruebe a imprimir otro archivo o a usar
otro comando de impresión. Si el
problema aparece solo con un archivo
o una aplicación determinados,
compruebe las opciones del
controlador de impresión de esa
aplicación.
En función del entorno de impresión y
del estado del papel, el calor generado
durante la impresión provocará que la
humedad del papel se evapore y el
vapor emitido puede parecer similar al
humo. No es un problema y puede
continuar con la impresión.
Si le preocupa dicho vapor, aumente la
temperatura ambiente o sustituya el
papel por uno más nuevo y seco.
Solución de problemas
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