G - Preguntas Frecuentes - Avidsen IRIS Serie Manual

Síntomas
Imposible instalar la aplicación
avi-cam IP en mi dispositivo
Android
Imposible instalar la aplicación
avi-cam IP en mi dispositivo
Apple
La aplicación se cuelga / tiene
un bug
Fallo de la configuración de
su cámara en Wi-Fi desde su
teléfono inteligente o tableta
La conexión a la cámara es
imposible desde la red local
La conexión a la cámara es
imposible desde internet 3G/4G,
pero funciona desde la red local
CÁMARA IP WIFI 720P
Causas posibles
Su dispositivo dispone de una
versión demasiado antigua de
Android o no es compatible
GooglePlay realiza una
comprobación de los elementos
esenciales para el buen
funcionamiento de la aplicación,
si su material no cumple con
todos los criterios necesarios,
rechazará la instalación
Su dispositivo dispone de una
versión iOS demasiado antigua
Su dispositivo no es compatible.
Un problema de configuración de
la aplicación o de acceso a su(s)
cámara(s) causa(n) un problema.
Conexión de la cámara
demasiado lenta o se encuentra
demasiado lejos del acceso a
internet
Teléfono inteligente / tableta
conectado a una red WiFi no
compatible
Problema de red / alimentación
eléctrica
Problema de configuración de red
Problema de configuración de red
Ajustes de vídeo inadecuados
Flujo insuficiente en la conexión
internet del teléfono inteligente /
tableta o del domicilio

G - PREGUNTAS FRECUENTES

Póngase en contacto con el
soporte técnico del fabricante
de su dispositivo Android para
obtener una actualización más
reciente.
Utilice otro terminal Android.
Realice la actualización del
sistema de su dispositivo
Avi-cam IP es compatible a
partir del iPhone 4s, el iPad 2 y
modelos más recientes (iOS 8)
Desinstale la aplicación y realice
un reset de su(s) cámara(s)
Para terminar, añada su(s)
cámara(s).
Acerque la cámara y el teléfono
inteligente a la box / módem /
enrutador
Asegúrese de que el teléfono
inteligente / tableta esté
conectado a una red 2,4 Ghz
Compruebe sus conexiones de
red y eléctrica.
Controle la configuración de red
de la cámara. Reinicie la cámara
si ya no puede acceder a ella.
Controle los ajustes de la
instalación (box, enrutador,
cortafuegos)
Controle los ajustes de vídeo
y reduzca la calidad en caso
necesario
Asegúrese de disponer de una
velocidad superior a 0,5 Mbits/s
(de subida y de bajada) para la
visualización con calidad baja y
de 2 Mbits/s (envío y recepción)
para una calidad HD.
Soluciones
ES ES
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