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Guía de ayuda
Auriculares estéreo inalámbricos con cancelación de ruido
WH-1000XM5
No hay sonido
Compruebe que tanto los auriculares como el dispositivo conectado estén encendidos.
Al reproducir música, compruebe que los auriculares y el dispositivo de transmisión Bluetooth estén conectados
mediante una conexión A2DP Bluetooth.
Si utiliza una aplicación de videollamada en un ordenador, compruebe que los auriculares y el ordenador estén
conectados a través de una conexión HFP o HSP Bluetooth.
En función de la aplicación de videollamada que utilice, los ajustes del micrófono tal vez no estén disponibles.
Cuando se conecta con 2 dispositivos simultáneamente con la conexión multipunto, dependiendo del dispositivo
conectado, este puede seguir enviando la señal de silencio aunque se detenga la reproducción de la música o el
vídeo. En este caso, los auriculares permanecen conectados con el dispositivo, y la conexión no puede cambiarse a
otro dispositivo. Si el sonido del segundo dispositivo no se puede escuchar después de detener la reproducción en
el primer dispositivo, actúe en el siguiente orden y compruebe si la situación ha mejorado.
Compruebe con la aplicación "Sony | Headphones Connect" que [Connect to 2 devices simultaneously] está
activado.
Detenga la reproducción de la aplicación en el primer dispositivo.
Cierre la aplicación en el primer dispositivo.
Suba el volumen si está demasiado bajo.
Compruebe que el dispositivo conectado esté reproduciendo contenidos.
Si ha conectado un ordenador a los auriculares, asegúrese de que la salida de audio del ordenador esté ajustada
para un dispositivo Bluetooth.
Vuelva a emparejar los auriculares y el dispositivo Bluetooth.
Compruebe que el cable de auriculares esté bien conectado.
Cuando Speak-to-Chat está activado, el modo Speak-to-Chat puede iniciarse y responder al audio (en especial,
grabaciones de conversaciones en materiales de estudio de lenguas extranjeras) que se está reproduciendo incluso
cuando no se llevan los auriculares. En ese caso, utilice los botones de los auriculares o el panel de control del
sensor táctil para salir del modo Speak-to-Chat.
Reinicie el teléfono inteligente o el ordenador utilizado.
Reinicie los auriculares.
Inicialice los auriculares y vuelva a emparejar los auriculares y el dispositivo.
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Hablar con alguien mientras lleva los auriculares puestos (Speak-to-Chat)
Reinicio de los auriculares
Inicialización de los auriculares para restablecer los ajustes de fábrica
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