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• Verifique el estado de su contrato con la operadora (crédito, validez de la tarjeta
SIM, etc.).
• Compruebe que no ha desviado las llamadas entrantes.
• Compruebe que no ha prohibido ciertas llamadas.
• Verifique que el teléfono no se encuentre modo vuelo.
El nombre o número del interlocutor no aparece cuando recibo una llamada
• Verifique que está suscrito a este servicio con su operador.
• Es posible que el interlocutor haya ocultado su nombre o número.
No puedo encontrar mis contactos
• Compruebe que la tarjeta SIM no esté dañada.
• Compruebe que la tarjeta SIM esté insertada correctamente.
La calidad de sonido de las llamadas es mala
• En el transcurso de una llamada, puede ajustar el volumen con el botón de
volumen.
• Compruebe la intensidad de la red. Vaya a otro lugar donde la intensidad de la
señal sea mejor.
• Compruebe que el receptor, el conector o el altavoz del teléfono estén limpios.
No puedo utilizar las características descritas en el instructivo
• Verifique la disponibilidad de este servicio según su plan con su operador.
• Verifique Compruebe que esta función no requiera un accesorio TCL.
No me permite marcar uno de los números de mis contactos al seleccionarlo
• Verifique que ha guardado correctamente el número en su registro.
• Compruebe que ha seleccionado el código del país cuando llama a un número
del extranjero.
No puedo añadir contactos
• Verifique que la lista de contactos de su tarjeta SIM no está llena, elimine contactos
o guarde contactos en el teléfono.
Mis interlocutores no pueden dejar mensajes en mi buzón de voz
• Verifique la disponibilidad de este servicio con el operador de su red.
No puedo acceder a mi buzón de voz
• Compruebe que el número del buzón de voz de su operador esté correctamente
ingresado en "Número de buzón de voz".
• Vuelva a intentarlo más adelante si la red está ocupada.
No puedo enviar o recibir MMS
• Verifique la memoria de su teléfono; quizás está llena.
• Entre en contacto con su operador para verificar la disponibilidad de este servicio
y los parámetros de MMS.
• Verifique con su operador el número del centro del servidor o de su perfil MMS.
• El centro del servidor podría estar saturado. Vuelva a intentarlo más adelante.
PIN de la tarjeta SIM bloqueado
• Entre en contacto con su operador para obtener el código PUK de desbloqueo.
No puedo conectar el teléfono a la computadora
• Compruebe que el puerto USB no esté dañado. Si no funciona, utilice otro puerto
USB de su computadora.
• Asegúrese de que los controladores USB estén bien instalados.
• Si está usando una computadora Windows, asegúrese de que sea compatible
con el modo MTP. Si está usando una computadora Mac, asegúrese de instalar
Android File Transfer desde www.android.com/filetransfer/.
No puedo descargar archivos nuevos
• Asegúrese de que haya espacio de almacenamiento suficiente en el teléfono para
la descarga.
• Seleccione la tarjeta SD como la ubicación para guardar los archivos descargados.
• Verifique el estado de su contrato con su operador.
El teléfono no puede ser detectado por otros vía Bluetooth
• Compruebe que la función Bluetooth esta activada y que el teléfono es visible
para otros usuarios.
• Asegúrese de que los dos teléfonos están dentro del alcance de detección de
Bluetooth.
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