Tabla de contenido
Publicidad
8. Servicio de mantenimiento, garantía y repa-
ración
8.1 Mantenimiento
Si tiene alguna pregunta sobre el software, consulte el manual y el menú Ayuda que se en-
cuentra en el software. Si tiene problemas con el software, consulte la lista de problemas co-
munes que se proporciona en la sección 8.6 antes de ponerse en contacto con un distribuidor.
Podría ser simplemente una pregunta sobre un problema menor que se puede solucionar rá-
pidamente. Sin embargo, si todavía tiene problemas después de seguir las recomendaciones
de esta sección, póngase en contacto con el distribuidor donde compró el equipo.
8.2 Garantía estándar
3DISC garantiza que sus productos de hardware no consumibles están libres de defectos en
materiales y mano de obra. La garantía cubre el coste de piezas y mano de obra para reparar
el producto.
Guarde el contenedor de transporte para uso futuro. Los productos devueltos a fábrica para
su reparación deben empaquetarse adecuadamente. Para obtener el mantenimiento de ga-
rantía, siga el procedimiento descrito en la sección Servicio de reparación. De lo contrario, se
producirán retrasos y gastos adicionales para el cliente.
La garantía es válida cuando el producto se utiliza para el fin previsto y no cubre productos que
hayan sido modificados sin permiso por escrito de 3D Imaging and Simulation Corp. Ameri-
cas, o que hayan sido dañados por abuso, accidente o conexión a equipos incompatibles.
Esta garantía reemplaza a todas las demás garantías, expresas o implícitas.
8.3 Servicio de reparación
Heron™ IOS no se puede reparar localmente. En caso de un funcionamiento defectuoso del
hardware, póngase en contacto con su distribuidor para coordinar una unidad de recambio
(mismo modelo o más reciente) para que la unidad pueda reemplazarse y el trabajo pueda
continuar. Es posible que se necesiten algunas pruebas para verificar el error o el funciona-
miento defectuoso del hardware/software.
La empresa se reserva el derecho de dejar de proporcionar reparación, mantenimiento, piezas y
soporte técnico para los productos de hardware no consumibles pasados cinco años tras la
retirada de un producto. El soporte técnico para versiones antiguas de productos de software
cesará 12 meses después de que se actualicen o retiren.
Página 39
Publicidad
Tabla de contenido
