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El departamento de recepción de Cybex no aceptará mercancía devuelta sin el número de RMA en la parte exterior del paquete o los
envíos realizados contra reembolso.
Piezas dañadas
Los materiales dañados durante el envío no se deben devolver para recibir un abono. Los daños de envío son responsabilidad del
transportista (UPS, Federal Express, compañías de camiones, etc.)
Daño aparente
En el momento de recibir su envío compruebe cuidadosamente todos los artículos. Cualquier daño que se descubra durante la
inspección visual se debe anotar en la factura de flete y debe estar firmado por el transportista. De no hacerlo las empresas de
transporte se negarán a aceptar su reclamación de daños. El transportista le proporcionará los formularios necesarios para presentar
dichas reclamaciones.
Daño oculto
Los daños que no se descubran durante la inspección visual en el momento de la recepción pero que se descubran posteriormente, se
deben notificar a la empresa de transporte tan pronto como sea posible. En el momento de descubrir el daño, se debe solicitar por
escrito o por teléfono a la empresa de transporte que inspeccione los materiales en un plazo de diez días de la fecha de entrega.
Guarde todas las cajas y material de embalaje ya que se necesitarán en el proceso de inspección. La empresa de transporte le
proporcionará un informe de la inspección y los formularios necesarios para presentar una reclamación por daños ocultos. La
reclamación por daños ocultos es responsabilidad de la empresa de transporte.
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