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Contactar con HP
Si necesita ayuda de un representante de asistencia técnica de HP para resolver un problema, visite
www.hp.com/support. Las opciones de contacto siguientes están disponibles sin coste para los clientes con
garantía (la asistencia de un agente HP fuera de garantía puede suponer una tasa):
Tabla 7-3
Iconos
Cuando llame a la asistencia HP, esté listo para dar la siguiente información:
Nombre del producto (ubicado en la impresora)
●
Número de producto (indicado en una etiqueta en el interior de la impresora)
●
Número de serie (indicado en una etiqueta en el interior de la impresora)
●
Registrar la impresora
Si invierte unos pocos minutos en hacer el registro, podrá disfrutar de un servicio más rápido, una asistencia
técnica más eficaz y recibirá avisos de soporte del producto.
Si no registró su impresora durante la instalación del software, puede hacerlo ahora en www.register.hp.com.
Opciones de garantía adicionales
,
Interpretación de los patrones de luz del panel de control
En este tema se describen los patrones de los indicadores luminosos del panel de control de la impresora.
Modelo USB
Luz de atención está encendido
Tabla 7-4
La luz de Atención está encendida
Indicador luminoso de
estado
Luz de atención encendido,
Indicador luminoso del
papel parpadea.
Descripción
Converse con un agente de asistencia técnica de HP o con el HP Virtual Agent en línea.
Llame a un agente de asistencia técnica de HP.
Descripción
Si el indicador luminoso de Papel
sin papel (consulte
Cargue el
de
papel). Si está enviando un trabajo de alimentación manual, cargue el papel y pulse el botón
Reanudar
para continuar.
parpadea, es posible que la impresora se haya quedado
papel) o que se haya atascado el papel (consulte
Cómo eliminar atascos
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Solución de problemas
