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Línea telefónica o conexiones
Problemas
La marcación no funciona. (No
hay tono de marcación)
El equipo no responde a las
llamadas.
Gestión de llamadas entrantes
Problemas
El equipo considera una voz como
un tono CNG.
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Funciones personalizadas en una
misma línea.
>
Si está teniendo problemas con su equipo
Sugerencias
Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de
que el cable de la línea telefónica esté enchufado en la toma telefónica de pared
y en la conexión LINE del equipo. Si se suscribe a servicios DSL, servicios VoIP,
póngase en contacto con su proveedor de servicios para que le facilite las
instrucciones de conexión.
Si usa un sistema VoIP, pruebe a cambiar la configuración VoIP a Básica (para
VoIP). Esto reduce la velocidad del módem y desactiva la función ECM (modo de
corrección de errores).
uu Información relacionada: VoIP/interferencia de línea telefónica
(Únicamente disponible en algunos países).
Cambie el ajuste de tono/pulsos.
uu Información relacionada: Especificación del modo de marcación por tonos o
por pulsos
Si no hay tono de marcación, conecte un teléfono que funcione y un cable de
línea telefónica a la toma de corriente. A continuación, levante el auricular del
teléfono externo y escuche si hay tono de marcación. Si no hay aún tono de
marcación, pida a su compañía telefónica que compruebe la línea y/o la toma de
pared.
Asegúrese de que el equipo está en el modo de recepción correcto.
uu Información relacionada: Selección del modo de recepción correcto
Compruebe si existe tono de marcación. Si es posible, haga una llamada al
equipo para escuchar cómo contesta. Si sigue sin haber respuesta, compruebe
que el cable de la línea telefónica esté enchufado en la toma de teléfono de la
pared y en la entrada LINE del equipo. Si al llamar al equipo, este no suena,
solicite a su compañía telefónica que revise la línea.
Sugerencias
Si está activada la función de detección de fax, el equipo será más sensible a los
sonidos. Podría interpretar incorrectamente ciertas voces o música de la línea
telefónica como tonos de llamada de un equipo de fax y responder con tonos de
recepción de fax. Desactive el equipo pulsando Stop/Exit (Parar) o
evitar este problema desactivando Detección de fax.
uu Información relacionada: Establecimiento de detección de fax
Si responde desde una extensión telefónica o un teléfono externo, pulse el
código de activación remota (el ajuste de fábrica es *51). Si responde desde el
teléfono externo, pulse el botón de inicio para recibir el fax.
Cuando el equipo conteste, cuelgue.
Si tiene configuradas las opciones de llamada en espera, llamada en espera/ID
de llamada, ID de llamada, servicio de voz, servicio de contestador, un sistema
de alarma u otras funciones personalizadas en una sola línea telefónica en el
equipo, podrán surgir problemas al enviar o recibir faxes.
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