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Causa
El equipo Brother no está
conectado a la red
inalámbrica.
Si ha comprobado e intentado todo lo anterior pero el equipo Brother sigue sin imprimir/escanear, desinstale los
controladores (Windows) y el software de Brother y vuelva a instalar la última versión de ambos.
Deseo comprobar si mis dispositivos de red funcionan correctamente
Comprobación
Compruebe que el
equipo Brother, el punto
de acceso/enrutador o
el concentrador de red
esté encendido.
Compruebe que puede
hacer "ping" en el
equipo Brother desde el
ordenador.
Compruebe que el
equipo Brother esté
conectado a la red
inalámbrica.
Si ha comprobado e intentado todo lo anterior pero los problemas persisten, consulte las instrucciones
facilitadas con el punto de acceso de LAN inalámbrica/enrutador para buscar la información del SSID (nombre
de red) y la clave de red (contraseña), y configurarlas correctamente.
Información relacionada
•
Problemas de red
•
Comprobar los dispositivos de red a través del comando Ping
Acción
Haga clic en Inicio > Panel de control > Impresoras.
-
Mac
Haga clic en Preferencias del Sistema > Impresoras y
escáneres.
Imprima el informe WLAN para comprobar el código de error.
Acción
Compruebe lo siguiente:
•
El cable de alimentación está conectado correctamente y el
equipo Brother está encendido.
•
El punto de acceso/enrutador o el concentrador está encendido y
el indicador de conexión parpadea.
•
Se ha retirado todo el embalaje protector del equipo.
•
Los cartuchos de tinta están instalados correctamente.
•
La cubierta del escáner y la cubierta para el desatasco de papel
están totalmente cerradas.
•
El papel está correctamente introducido en la bandeja de papel.
•
(Para redes cableadas) Hay un cable de red firmemente
conectado al equipo Brother y al enrutador o concentrador.
Haga ping al equipo Brother desde el ordenador utilizando la dirección
IP o el nombre de nodo del símbolo del sistema de Windows o la
aplicación Mac Terminal:
ping <ipaddress> o <nodename>.
•
Correctamente: el equipo Brother trabaja correctamente y está
conectado a la misma red que el ordenador.
•
Incorrectamente: el equipo Brother no está conectado a la misma
red que el ordenador.
Windows:
Pregunte al administrador cuál es la dirección IP y la máscara de
subred y, a continuación, utilice la herramienta de reparación de
conexión de red.
Mac:
Confirme que la dirección IP y la máscara de subred se han
establecido correctamente.
Imprima el informe WLAN para comprobar el código de error.
Interfaz
Inalámbrica
Interfaz
Cableada/
inalámbrica
Cableada/
inalámbrica
Inalámbrica
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Solución de problemas
