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Servicio y soporte técnico de WD
Si encuentra algún problema, le rogamos nos dé la oportunidad de resolverlo antes
de devolver el producto. La mayoría de las preguntas de soporte técnico se pueden
responder mediante nuestra base de conocimientos, o con el servicio de soporte
técnico por correo electrónico que encontrará en http://support.wdc.com. Si no hay
ninguna respuesta disponible, o si lo prefiere, póngase en contacto con WD en el
número de teléfono indicado que más le convenga.
El producto incluye 30 días de soporte telefónico gratuito durante el período de
garantía. Este período de 30 días comienza en la fecha de su primera llamada
telefónica al servicio de asistencia técnica de WD. El soporte mediante correo
electrónico es gratuito durante todo el período de garantía y nuestra amplia base de
conocimientos está disponible las 24 horas los 7 días de la semana. Para ayudarnos
a mantenerle informado sobre las nuevas funciones y servicios, recuerde registrar el
producto en línea en http://register.wdc.com.
Acceso al soporte en línea
Visite nuestra página Web de soporte técnico del producto en
y elija entre estos temas:
Descargas: descarga de controladores, software y actualizaciones para los
productos WD.
Registro: registro del producto WD para conseguir las últimas actualizaciones
y ofertas especiales.
Servicios sobre la garantía y los cambios: información sobre la garantía, la
sustitución del producto (RMA), el estado de ésta y la recuperación de datos.
Base de conocimientos: búsqueda por palabra clave, frase o Answer ID.
Instalación: obtención de ayuda en línea sobre la instalación del producto
WD o el software.
Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de WD
Si desea contactar con WD para solicitar soporte, no olvide tener a mano el número
de serie y la información sobre el hardware y las versiones del software del sistema.
Norteamérica
Inglés
800.ASK.4WDC
(800.275.4932)
Español
800.832.4778
Europa (llamada
00800 ASK4 WDEU
gratuita)*
(00800 27549338)
Europa
+31 880062100
Oriente Medio
+31 880062100
África
+31 880062100
* Número gratuito disponible en los siguientes países: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Holanda,
Noruega, España, Suecia, Suiza, Reino Unido.
Asia Pacífico
Australia
1 800 42 9861
China
800 820 6682/+65 62430496
Hong Kong
+800 6008 6008
India
1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Pilot Line)
Indonesia
+803 852 9439
Japón
00 531 650442
Corea
02 719-3240
Malasia
+800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 62430496
Filipinas
1 800 1441 0159
Singapur
+800 6008 6008/+800 608 6008/+65 62430496
Taiwán
+800 6008 6008/+65 62430496
INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA EL USUARIO – 2
Centro multimedia WD TV Live Hub
Manual del usuario
http://support.wdc.com
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