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Allgemeine Probleme
Problemtyp
Kann nicht gestartet werden
Kann nicht aufgeladen werden
Kann nicht wieder aufgeladen werden
Abnormale Geräusche während des
Betriebs
Verringerte Leistung oder
Austreten von Staub
Verbindung mit dem WLAN nicht möglich
Stromverbrauch an der Ladestation
Den QR-Code scannen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen
Lösung
• Der Akkustand ist niedrig. Das Produkt an der Ladestation platzieren und es auf den drahtlosen Stromabnehmer ausrichten. Das
Gerät sollte sich automatisch einschalten. Wenn das Gerät nicht mit Strom versorgt wurde, kann es einige Zeit dauern, bis es sich
einschaltet.
• Die Umgebungstemperatur überschreitet den normalen Betriebsbereich von 0-40 °C. Das Produkt nur in Umgebungen verwenden,
in denen die Umgebungstemperatur innerhalb dieses Bereichs liegt.
• Das Gerät entfernen und prüfen, ob die Anzeige an der Ladestation leuchtet. Sicherstellen, dass beide Enden des Netzteils der
Ladestation eingesteckt sind, die Vorderseite des Geräts zur Ladestation zeigt und der Abstand zwischen der Vorderseite des
Geräts und der Ladestation etwa 2 cm beträgt.
• Die Verbindung kann schlecht sein. Die Ladekontakte am drahtlosen Stromabnehmer und dem Gerätegehäuse reinigen oder die
Seitenbürsten entfernen.
• Das Gerät in einer Umgebungstemperatur von 0-40 °C laden.
Das Produkt ist zu weit von der Ladestation entfernt. Näher daran bewegen und es erneut versuchen.
Es kann sein, dass sich ein Fremdkörper in der Hauptbürste, den Seitenbürsten oder den Rädern verfangen hat.
Das Produkt ausschalten und reinigen.
• Der Staubbehälter ist voll und muss entleert werden.
• Der Filter ist verstopft und muss gereinigte oder ersetzt werden.
• Die Hauptbürste ist mit einem Fremdkörper verheddert und muss gereinigt werden.
• Das WLAN-Signal ist schlecht. Sicherstellen, dass sich das Produkt in einem Bereich mit guter WLAN-Abdeckung befindet.
• Ein Fehler der WLAN-Verbindung ist aufgetreten. Die WLAN-Verbindung zurücksetzen, die aktuellste Version des mobilen Clients
herunterladen und es erneut versuchen.
• Das eingegebene Passwort war falsch.
• Der Router betreibt ein 5 GHz-Netzwerk. Dieses Produkt unterstützt nur eine Verbindung zu 2,4 GHz-Netzwerken.
Wenn das Produkt an der Ladestation steht, verbraucht es eine geringe Menge an Strom, um eine optimale Akkuleistung zu
gewährleisten.
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