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GARANTIE LIMITÉE INTERNATIONALE DE KRUPS
Ce produit peut être réparé par KRUPS pendant et après sa période de garantie.
Les accessoires, les pièces d'usure et autres pièces remplaçables par l'utilisateur final peuvent être commandés sur le site Web
www.krups.ca, s'ils sont vendus dans la région de l'utilisateur.
Couverture de la présente garantie :
KRUPS (adresse et coordonnées comprises dans la liste des pays couverts par la garantie internationale de KRUPS) garantit ce produit
contre tout défaut de fabrication causé par un vice de matériaux ou de main-d'œuvre pendant une période de 2 ans à compter de la
date d'achat ou de livraison.
La garantie internationale de KRUPS est un complément et ne porte pas atteinte aux droits dont disposent les consommateurs en
vertu de la loi.
La garantie internationale du fabricant couvre tous les coûts de réparation, de remplacement et de main-d'œuvre engagés pour
remettre en état un produit reconnu défectueux afin que ce dernier respecte ses spécifications d'origine. KRUPS se réserve le droit
de fournir un produit de remplacement de valeur équivalente ou supérieure à celle du produit défectueux plutôt que de le réparer. Les
obligations de KRUPS et vos recours en vertu de cette garantie se limitent à la réparation ou au remplacement du produit.
Conditions et exclusions :
La garantie internationale de KRUPS ne s'applique qu'au cours de la période de garantie et dans les pays figurant sur la liste des pays,
et n'est valide que sur présentation d'une preuve d'achat. Le produit peut être apporté directement à un centre de réparation autorisé
ou emballé et expédié adéquatement, par courrier recommandé ou tout autre mode d'expédition équivalent, à un centre de réparation
autorisé par KRUPS. Les coordonnées complètes des centres de réparation autorisés de chaque pays sont indiquées sur le site Web
de KRUPS (www.krups.ca), ou disponibles en composant le numéro de téléphone approprié figurant dans la liste des pays.
KRUPS ne sera pas tenu de réparer ou de remplacer un produit non accompagné d'une preuve d'achat valide.
Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, la négligence, le non-respect des instructions
d'utilisation et d'entretien de KRUPS, une alimentation électrique inadéquate (tension et courant ne correspondant pas aux
spécifications de l'appareil), ou une modification ou réparation non autorisée. Elle ne couvre pas non plus l'usure normale, l'entretien
ou le remplacement des pièces d'usure, ni ce qui suit :
– utilisation d'une eau ou d'une pièce d'usure non adaptée;
– dommages résultant de la foudre ou d'une surtension électrique;
– entartrage (tout détartrage doit être réalisé conformément aux instructions du mode d'emploi);
– dommages ou dysfonctionnement causés par une alimentation électrique inadéquate (tension ou fréquence électrique non conformes);
– usage professionnel ou commercial;
– infiltration d'eau, de poussière ou d'insectes dans le produit (à l'exception des appareils disposant de caractéristiques
spécialement conçues pour les insectes);
– dommages mécaniques, surcharge;
– tout accident, comme un incendie, une inondation, etc.;
– pièces de verre ou de céramique endommagées.
Cette garantie ne s'applique pas aux produits modifiés ni aux dommages découlant d'une utilisation ou d'un entretien inadéquats ou
subis lors du transport par la faute du consommateur (mauvais emballage) ou du transporteur (manutention).
Afin d'offrir le meilleur service après-vente possible et d'améliorer la satisfaction de ses clients, KRUPS pourra envoyer un sondage sur
la satisfaction aux clients ayant fait réparer ou remplacer leur produit auprès d'un service d'entretien autorisé.
La garantie internationale de KRUPS ne couvre que les produits achetés dans un des pays figurant sur la liste des pays et utilisés à
des fins domestiques dans l'un de ces pays. En cas d'utilisation dans un pays différent du pays d'achat :
a. La garantie internationale de KRUPS ne s'applique pas en cas de non-conformité du produit avec les normes et standards
régionaux, comme ceux en matière de tension, de fréquence électrique ou de type de prise électrique, ou de non-conformité
avec les exigences légales locales ou toute autre spécification technique locale.
b. La durée du processus de réparation des produits achetés en dehors du pays d'utilisation peut être plus longue si le produit
n'est pas vendu par KRUPS dans ce pays.
c. Au cas où le produit ne pourrait être réparé dans le pays où il est utilisé, la garantie internationale de KRUPS se limite au
remplacement du produit par un produit semblable ou de valeur équivalente, si possible.
Droits des consommateurs :
La présente garantie internationale de KRUPS ne porte atteinte ni aux droits des consommateurs prévus par la loi, ni aux droits qui
ne sauraient être exclus ou limités, ni à leur droit de recours contre le détaillant auprès duquel ils ont acheté le produit. La présente
garantie octroie aux consommateurs des droits spécifiques et les consommateurs peuvent par ailleurs bénéficier de droits particuliers
en fonction de leur pays, de leur état ou de leur province de résidence. Les consommateurs peuvent se prévaloir de ces droits à leur
entière discrétion.
Pour l'Australie seulement :
Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la protection des consommateurs.
Vous avez droit au remplacement ou au remboursement du produit en cas de défectuosité majeure et à un dédommagement pour
toute perte ou tout dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer un produit s'il
n'est pas de qualité acceptable, même si le défaut ne représente pas une défaillance majeure.
*** Veuillez conserver ce document à titre de référence en cas de réclamation sous garantie.
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: www.krups.ca
KRUPS GARANTÍA LIMITADA INTERNACIONAL
: www.krups.com
Este producto puede ser reparado por KRUPS durante y después del periodo de garantía.
Los accesorios, consumibles y componentes reemplazables por el usuario final, en caso de estar disponibles localmente,
pueden ser adquiridos tal y como se describe en la página web www.krups.com.mx
La garantía:
Este es un producto garantizado por KRUPS (la dirección y demás datos de la compañía figuran en la lista de países de la Garantía
Internacional KRUPS) contra defectos de fabricación o en los materiales durante 2 años a partir de la fecha de compra o la fecha de
entrega.
La garantía internacional que KRUPS emite como fabricante es una ventaja adicional que no afecta a los derechos legales del consumidor.
La garantía internacional del fabricante cubre todos los costes de reparación del producto defectuoso, de forma que se ajuste a sus
especificaciones originales, ya sea mediante su reparación o la sustitución de los componentes defectuosos y la mano de obra necesaria.
A criterio de KRUPS podrá sustituir el producto defectuoso por un equivalente o superior en lugar de repararlo. La reparación o sustitución
del producto es la única obligación de KRUPS y la única y exclusiva solución facilitada al cliente en virtud de la presente garantía.
Condiciones y exclusiones:
La garantía internacional KRUPS únicamente será de aplicación durante 2 años y en los países relacionados en la Lista de Países adjunta,
y será válida solamente cuando vaya acompañada de una prueba de compra. Se puede llevar el producto en persona directamente a un
Servicio Post-venta autorizado, o embalarlo adecuadamente y enviarlo, por correo certificado (o envío postal equivalente), a un Servicio
Post-venta autorizado de KRUPS. La dirección completa de los Servicios Post-venta autorizados en cada país puede obtenerse en la
página web de KRUPS (www.krups.com) o llamando al número de teléfono del país en cuestión indicado en la Lista de Países, en el que
le proporcionarán la dirección de correo.
KRUPS no estará obligada a reparar o sustituir productos que no vayan acompañados de una prueba de compra válida.
Esta garantía no cubrirá los daños que puedan producirse como resultado de usos incorrectos, negligencia, inobservancia de las
instrucciones de KRUPS, conexión a corrientes o voltajes distintos de los impresos en el producto, o una modificación o reparación
no autorizada del producto. Tampoco cubre el uso y desgaste habitual, el mantenimiento o sustitución de consumibles, ni lo siguiente:
– la utilización de un tipo de agua o cualquier otro producto inadecuado
– daños mecánicos, sobrecarga
– accidentes, incluidos incendios, inundaciones, rayos, etc.
– la calcificación (las descalcificaciones deberán realizarse de acuerdo a las instrucciones de uso)
– el acceso de agua, polvo o insectos dentro del producto (excluyendo los aparatos con características específicamente diseñadas
para insectos)
– daños causados por un rayo o subidas de tensión
– uso profesional o comercial
– daños en los materiales de vidrio o porcelana del producto
– daños o bajo rendimiento debidos a un voltaje o frecuencia equivocados
Esta garantía no se aplica a productos que hayan sido manipulados, ni en el caso de daños ocasionados por un uso o mantenimiento
indebidos, un embalaje inadecuado por parte del consumidor o por una manipulación incorrecta del transportista. Para ofrecer el
mejor servicio post-venta posible y mejorar constantemente el grado de satisfacción del cliente, KRUPS puede enviar una encuesta
de satisfacción a todos los clientes que hayan reparado o canjeado sus productos en un servicio post-venta autorizado KRUPS.
La garantía internacional KRUPS se aplica únicamente a productos adquiridos en uno de los países relacionados, y destinados
exclusivamente a uso doméstico en uno de los países indicados en la Lista de Países. Cuando un producto sea adquirido en un
país incluido en la Lista y posteriormente se utilice en otro país incluido en la Lista:
a. La garantía internacional KRUPS no se aplica en caso de no conformidad del producto adquirido con las especificidades
locales, tales como el voltaje, la frecuencia, las tomas de corriente u otras no conformidades legales u otras especificaciones
técnicas locales.
b. El proceso de reparación para productos adquiridos fuera del país de uso puede precisar de un plazo mayor si KRUPS no
comercializa localmente el producto.
c. En los casos en los que el producto no sea susceptible de reparación en el país de utilización, la garantía internacional KRUPS
se limitará a la sustitución por un producto similar o un producto alternativo de precio similar, siempre que sea posible.
Derechos de los consumidores:
La garantía internacional KRUPS no afecta a los derechos de los consumidores ni a derechos que no puedan ser excluidos o
restringidos, ni a los derechos que el consumidor tenga frente al comerciante minorista que le vendió el producto. Esta garantía
proporciona al consumidor derechos legales específicos, y el consumidor también podrá tener otros derechos legales que variarán
de una región a otra o de un país a otro. El consumidor ejercerá esos derechos a su criterio.
Por favor conserve este documento para consulta en caso de que deseara hacer una reclamación bajo garantía.
Específicamente para México:
El sitio para comprar accesorios, refacciones, asi como para realizar las reparaciones de los productos KRUPS se localiza en Home
& Cook and Service, Av. San Fernando 649, local 27 A, Col. Peña Pobre, C.P. 14060, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México. México
KRUPS cubrirá los gastos razonablemente erogados para el cumplimiento de esta garantía, exclusivamente para aquellos sitios
donde no se cuente con un centro de servicio autorizado. El periodo de garantía es el indicado en la lista de países, a menos que se
especifique algo diferente sobre la información del producto.
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